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探讨了CRM在住房贷款担保行业中的应用，设计了担保行业分析型CRM系统框架，提出了担保行业呼叫中心和网站的解决方案，采用了数据挖掘的客户识别进行预警分析。CRM住房贷款担保系统的实现，可提高客户满意度并降低担保风险，对我国的担保行业实施CRM具有参考价值。
CRM在住房贷款担保行业中的应用
【摘 要】
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探讨了CRM在住房贷款担保行业中的应用，设计了担保行业分析型CRM系统框架，提出了担保行业呼叫中心和网站的解决方案，采用了数据挖掘的客户识别进行预警分析。CRM住房贷款担保系
【机 构】
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武汉理工大学计算机科学与技术学院
【出 处】
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武汉理工大学学报(信息与管理工程版)
【发表日期】
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2008年5期
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