【摘 要】
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<正>医院形象这一无形资产是医院竞争的支点,是促进医院发展的一个法宝,如何塑造光彩夺目的医院形象,赢得竞争的胜利,是医院管理的主要课题.一、医院形象的概念医院形象是医
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<正>医院形象这一无形资产是医院竞争的支点,是促进医院发展的一个法宝,如何塑造光彩夺目的医院形象,赢得竞争的胜利,是医院管理的主要课题.一、医院形象的概念医院形象是医院在社会中所处的地位和享有的声誉,是患者及其家属、上级部门、社会各界和医院职工对医院的总体印象,是医院文化的综合反映和外部表现.它是医院的一种无形资产,其组成要素主要包括:管理者的形象、医务员工的形象、技术人才的形象、质量形象、服务形象、设备形象、环境形象等等.
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