网上看,店里买,可能吗?

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  一个假象
  都在说电商火,都在说实体企业个个蠢蠢欲动,或许这也只是说一说而已。
  前几天,看到一则CNZZ公布的数据:截至2010年12月,B2C网站总数为1.18万家。如果再算上淘宝商城的3万余个商户,加起来也就4万多。就算这4万多个都是试水电商的实体品牌,和全部的实体品牌总数比起来,顶多也就算个沧海一粟。
  为什么蠢蠢而不动?
  不动的原因或许只有两个:看不到成功的先例,以及线上线下冲突的顾虑。
  单纯把实体的品牌、实体的货搬到网上,或许还真不是什么好办法,至少到今天我们还没有看到哪个实体品牌在电子商务中脱颖而出的。
  
  跳出网络销售看互联网
  互联网带给企业的价值是什么?
  消费者接触零距离、高速信息响应链、无限延展性……
  利用互联网、企业可以做很多事情,绝非只有简单的网络销售一条路。
  尤其是目前,网络购物的渗透率还很低,大部分消费者还是习惯在门店购买,这一点,从网络交易占社会消费品零售总额的百分比就可以看出来了,何必强按牛头喝水?
  或许可以换个思路,线上线下整合互动起来,可能比单纯在网上卖几件货,得到的销售增量大多了。
  
  线下客流输送泵
  一个月十几万元的租金抢到一个好市口,一天也不过是千儿八百的客流,而在互联网上,轻轻松松开门迎接几万几十万的访客。想过没,把这几万几十万的客流往门店引?毕竟网络销售的成交率实在太低,憋足了劲涨红了脸,才1%或2%,这是对客流资源最大的浪费。
  都知道优衣库的网络排队活动吧,2周133万人参与活动,无数人挥舞着排队得来的优惠券,拥入优衣库门店。
  美国的GAP模式,在互联网上也流传甚广,据说每周末都有大量的消费者趴在网站上挖宝刷抵用券。
  形式并不重要,形式还可以想出更多更绝的,但利用互联网网罗人气,再把人气往门店带,这是条好路子,而且经销商们举双手赞成。
  谁说网络消费者就必须在网上消费?
  
  会员维护中心
  销售到最后,拼的是什么?拼会员!俗称品牌渗透率,或者说市场占有率。
  但在传统渠道形态下,企业和会员之间缺乏维系平台,当消费者扭头出了门店,再想和他套近乎,很难。所以企业需要不停地打广告,不停地提醒消费者:请记得我!请记得我!
  目前在国外,品牌商很热衷经营自己的Facebook,企业甚至还专门开发了许多互动插件,就是为了把会员们圈在一起,持续沟通维护。大家可以翻墙去Facebook搜搜看,拥有百万计粉丝规模的品牌,比比皆是。
  另外不得不提iCoke,这个可口可乐的网络会员中心,堪称这方面的祖师爷。
  利用互联网平台,借助于各种活动和插件,把线下的会员们搬到线上,圈起来、养肥了,接下去还不都由着你啊?
  
  实体门店的虚拟货架
  如果你非得想着利用互联网,赤裸裸地卖货,也不是不可能,但可以更巧妙更省钱,譬如说把电子商务下沉到线下,做门店的电子商务。
  门店受制于面积,往往只能陈列出来20%~30%的货,其他的货怎么办?在门店放台电脑,让网站成为门店的无限货架,顾客在门店的电脑上选购产品并下订单。
  植根门店,网上下单,总部配送,收入分享,利用门店现有的客流,多提高10%的成交率和出货量,应该不是什么大问题。而单纯的网络销售,想要占到实体销售额的10%,累到你吐血,况且还不一定能赢利。
  这才是互联网的魅力!套用一下郭广昌给复星的战略定位:中国动力嫁接全球资源。实体企业开展电子商务的出路,或许就在“互联网动力,嫁接实体资源!”
  
  作者:邵国云
  营销专栏作家
  上海力夫电商CEO(原罗莱家纺电子商务事业部创始经理)
  力夫电商,专为传统企业实施电子商务,提供战略顾问、营销策划、网站开发、运营代理等一揽子解决方案。
  作者博客:blog.sina.com.cn/acuone
  联系作者:[email protected]
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