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随着我国医疗制度的不断深入和《医疗事故处理条例》的实施，病人就医时自我保护意识越来越强，对医疗护理质量、服务质量和医疗护理安全的要求越来越高，使护患纠纷呈逐年上升的趋势，作为护士在工作中如何防范、化解护患纠纷，已成为必须慎重对待的问题。现分析护理工作中潜在的护患纠纷发生因素，提出相应的防范措施。