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本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单论述.
论图书馆的服务补救
【摘 要】
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本文阐述了服务补救的概念,并从服务失误入手,对服务补救的意义、原则、策略以及图书馆在实施服务补救时应注意的若干问题作了简单论述.
【机 构】
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广东佛山图书馆
【出 处】
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图书馆杂志
【发表日期】
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2003年1期
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