简菱臻:打造台湾最美蛋糕

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  12年前,离婚的台湾女子简菱臻为了还4000万元(新台币,下同)债务日夜打拼,视力衰退,无法继续当室内设计师。建筑的美感移情到蛋糕身上。她一头栽入甜点市场,大胆投资中央厨房,连锁经营品牌,原本是食品业门外汉的简菱臻,从1997年创立“自木屋”蛋糕店后,至今已在全台开设28家分店,2008年营业额超过4亿元,2004年获得台湾盘石奖、2005年获得台湾企业奖、2008年获得台湾质量奖,是历届以来唯一获台湾质量奖的食品厂商。
  
  “尝”出白木屋的未来
  
  “白木屋”的诞生,来自简菱臻婚姻的离异,为还清前夫4000万元债务,简菱臻拼命接装潢设计案,由于长期盯着设计图,视力退化,无法再绘图,于是简菱臻转而创立“白木屋”。对此简菱臻表示当初之所以会选择蛋糕事业,是想延续她的设计专长,让自己可以持续追求美感,发挥设计能力。
  简菱臻说:“虽然我不会做蛋糕,但是我的家庭教育给了我美感和鉴赏力。蛋糕好不好吃,我一吃就知道,连蛋糕上面的装饰巧克力角度不对,我也会退回去叫师傅重做。”她一天要吃27片蛋糕,前几年还因为蛋糕吃太多,被检验出糖尿病,视力也受影响,一度还有肾脏萎缩的症状。
  如果听说某家蛋糕店的师傅不错,简菱臻就会一直光顾二三十趟,吃到门市人员帮她引见师傅,在3年内,“白木屋”由桃园地区的小蛋糕店,扩展到全台。
  
  曾被逼上绝境
  
  1999年台湾“9·21”地震,震垮了“白木屋”中央厨房,冷藏货品因停电全数报销,损失近2000万元,现金流量出现问题。
  银行以“传统产业没希望”为由拒绝贷款给简菱臻,蛋糕师傅又趁机发难,集体出走要挟简菱臻让出公司股份,简菱臻说:“那时我甚至犹豫要不要就这么结束?后来想到,坏员工不过二三十个,还有其他七八十个员工,我还要为这些好员工继续撑下去。”
  “当时银行业不认为传统品牌有价值,我一家一家上门去解释我们的发展,并举出未来中央工厂的规划来说服银行融资。”
  
  分散风险建制度
  
  为了对抗蛋糕师傅集体“逼宫”,简菱臻请来亚都丽致产品总监吴英胜、日本蛋糕师傅太田秀树,并引进能高速生产的搅拌机和隧道型蛋糕烘烤机,用自动化生产线避开人工生产。
  简菱臻也建立奖惩制度,资深员工须教会新进员工制作蛋糕的技艺,新进员工也需要学会特定蛋糕雕花技术才能加薪,让每个员工掌握多种技能,分散生产风险。
  在连锁蛋糕业中,“白木屋”走高价路线,简菱臻说:“‘白木屋’的售价比同业贵15%至20%,但毛利却比同业低20%。”“白木屋”多采用进口原料,一磅售价2800元至6000元的法国咖啡豆,成本是同业的10倍,而采用的海藻糖售价也是一般砂糖的7倍。
  
  跨足喜饼扩业绩
  
  过去几年,台湾蛋糕市场百家争鸣,有亚尼克、85度C等平价蛋糕品牌推出,走高价路线的“白木屋”,不得不跨足喜饼市场。
  简菱臻说:“蛋糕的生命周期比较短暂,只有3天。‘白木屋’当时全台有30家通路,加上‘白木屋’的品牌够强,跨足重视包装和形象的喜饼市场,比较容易。”跨足喜饼、月饼、伴手礼市场,让“白木屋”2007年业绩快速成长,业绩从2003年的3.5亿元,成长到2007年的4.7亿元。
  然而2008年景气不佳、金融风暴,业绩又下跌到4亿元。但简菱臻逆势操作,2008年花5000万元打造品牌文化馆。简菱臻说:“这些钱,我可以买钻戒,但我拿来投资不收门票的文化馆,就是要让同行知道,做生意就是要做成这样子。”
  近年,糕饼业者纷纷推出形象馆或博物馆,抢占观光客商机,但是观光人潮不如预期,每家都在苦苦支撑,而简菱臻仍嘴硬坚持:“品牌文化馆不是拼销售,我看的是长久品牌经营。”
  
  父亲教诲 学负责
  
  简菱臻设计的蛋糕外表柔软,但她的企业经营风格却强悍固执,这种冲突性格,源自父亲的教育态度。
  简菱臻父亲简朝淡留学日本帝国大学,老家是台南望族,在当初社会大众打赤脚看野台戏时,简菱臻就搭车上学,家里有电视机、留声机,简菱臻说:“家里认为我该走艺术路线,13岁就让我去学画画。”
  家里7名小孩当中,简菱臻最古灵精怪,也最得父亲疼爱。回忆小时候,她向爸爸借钱济助同学,爸爸说:“你都跟我借钱,那你什么时候还我?如果真的要帮助别人,那就用自己的力量去帮。”
  于是简菱臻去附近的罐头工厂打零工,足足做了两个寒暑假。简菱臻说:“那时我才小学二三年级,去工厂扛罐头,肩膀都肿起来。我爸爸心疼归心疼,还是认为责任要自己负起。我创业时,父亲就说家里不可能会帮我,我也很干脆地说,不会跟家里拿钱。”
  她的办公室里,摆着一座小女孩推自行车的铜雕,她说:“我就是小女孩,没太大力气,但又要带着大家一起跑,要有爸爸的威严和妈妈的细致,才能照顾后面的小孩。所以我常说我是非男非女,这样才能在经营遭遇困境时带大家渡过难关。”
  原来,简菱臻的强悍,只是外表的一层武装,她将蛋糕文化馆装点得有如童话城堡,应该还是为了满足心中小女孩的渴望。
  
  (编辑 胡译文)
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