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服务质量的提高商场竞争力的关键，同时也是商场管理的难点。本文试图将周边绩效管理引入商场的管理当中，应用周边绩效管理来提高商场的服务质量。
周边绩效管理是提高商场服务质量的关键
【摘 要】
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服务质量的提高商场竞争力的关键，同时也是商场管理的难点。本文试图将周边绩效管理引入商场的管理当中，应用周边绩效管理来提高商场的服务质量。
【机 构】
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南华工商学院,暨南大学在读硕士研究生
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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2007年05S期
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