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目的:探讨内科开展人性化护理模式,并评价其效果。方法:加强内科科学管理,改善内科护理服务,树立人性化的护理观念,观察实施优质护理前后患者对住院环境、整体护理质量、护理态度、心理支持、技术操作的满意度,以及护理人员的工作满意度。结果:实施人性化护理后,各项观察指标均较实施前明显改善。结论:内科人性化护理服务的开展,能有效提高内科住院患者对护理工作的满意度和护理人员的工作满意度。