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<正>所谓顾客抱怨,是顾客对商店的经营活动与其信赖和期待产生差距时表现出的不满行为.一个企业无论制订了多么严格的规
处理顾客抱怨的技巧
【摘 要】
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<正>所谓顾客抱怨,是顾客对商店的经营活动与其信赖和期待产生差距时表现出的不满行为.一个企业无论制订了多么严格的规
【机 构】
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辽宁商业高等专科学校
【出 处】
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商场现代化
【发表日期】
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1998年6期
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