编者按：
　　在中国的航空企业里，有一朵红色的木棉花开得分外妖娆：从10年前的80家飞机到中国惟一进入世界十强的航空企业，南航的品牌之路越走越宽。2007年5月，南航以连续飞行超过400万小时的安全记录，获得了民航总局颁发的安全最高奖——飞行安全四星奖，再次体现了南航坚持以安全为本的社会责任感。
　　
　　在本次论坛上，南航董事长刘绍勇用朴实的语言向人们展示了一把发动南航引擎的金钥匙——企业社会责任。因为有了它，南航的每一次飞行都更有意义。南航在确保股东利益和国有资产保值增值的同时，也用实际行动回馈了社会。加入天合联盟的南航即将走上国际化的探索之路而企业社会责任则是它继续前行的动力。
　　如何理解“品牌”这两个字的含义，我认为“品”字包含了产品的原始以及固有形态上的信息。它由三个口组成，就是让大家去品味它。如果给这个“品”取个名字，就形成了所谓的品牌。中国有句古话：好酒不怕巷子深。好酒实际上就是一种品牌。品牌是战略目标非常重要的组成部分，而企业社会责任的实现是对品牌的重大贡献，只有大家认同你、喜爱你，他们才会消费你的产品。
　　航空运输业是准公共产业和国民经济的基础产业，也是国家的战略性产业。近年来，作为目前国内机队规模最大、航线网络最紧密、旅客运输量最多的航空公司，南航秉承了创造效益、回报社会的理念，高举社会责任的大旗，实现了经济效益和社会效益的同步提高，逐步形成了完整统一的社会责任体系，用实际行动创造价值回报社会。
　　


　　2005年，南航出资2000万元创立了“十分”关爱基金会，从每张机票中捐出10分钱注入该基金，用于资助那些考上大学而家境贫寒的学子。南航是国家的企业，对这些大学生的捐赠不仅仅代表着南航人的心愿，更体现了国家对他们的关爱。
　　2000～2006年，东南亚地区出现了一系列排华事件，南航在第一时间派机撤回骚乱中的侨眷，并多次承担接送中国维和人员的任务。南航在坚持国家利益的同时肩负着企业的社会责任，企业和相关利益者的关系远远超过了品牌本身。
　　大家都爱穿耐克鞋，穿上的感觉是什么?那不仅仅是一双鞋，而是一种精神。奥运会是什么?它是一个品牌，代表着更高、更快、更强。从中可以看出，品牌的力量远远超过了产品原始的价值，也就是溢价。
　　南航回报国家、回报社会、回报顾客的理论和行动，得到了社会的认可，也赢得了旅客们的青睐。消费者选择乘坐南航的航班，很大一部分要归功于南航在尽企业社会责任方面做出的巨大贡献，人们可以在享用南航品牌的同时，获得价值的回报。
　　南航在对顾客的服务上从未停止过创新，就像我们的广告语： “你的，北京的，中国的，世界的南方航空”；到上海就变成了，“你的，上海的，中国的，世界的南方航空”。今天的南航即将成为一个全球化的品牌，有统一的品牌建设和品牌发布，遍布全球130多个国家和地区的800多个城市。
　　天合联盟到中国时，我们和他们做了一次交流，展示了南航的航线与网络。我说，“南航需要天合联盟，天合联盟更需要南航”，经过谈判，最终我们加入了天合联盟。10年前，我们只有80多架飞机；今天，南航的旅客运输量成为了中国惟一进入世界前十强的航空公司。
　　南航的品牌发展得益于企业与股东之间的合作，得益于与利益相关者之间的合作，得益于中国的改革开放，得益于顾客对我们的关爱，也得益于南航在企业品牌建设方面、特别是在社会责任方面做出的努力。
　　孟子曰“达者兼济天下”。南航成立基金会的时候是南航最困难的时期，但是我们看到了企业长期价值的体现，短期的损失是微不足道的。南航这几年一直稳步增长，取得了非常好的业绩，集团公司盈利将近10亿元，引领着中国航空股。希望未来有更多人看到南航的努力，看到南航知名度和美誉度的提升。
　　
　　作者系中国南方航空集团公司董事长
　　责任编辑　林风华