随着电信业务的发展，特别是我国即将加入WTO，电信运营业面临严峻挑战。在激烈的市场竞争条件下，电信运营企业必须以市场为导向、以客户为中心，为用户提供更加便捷的高质量的个性化和多元化服务，在经营管理、服务内容、服务方式、服务手段等方面不断更新，这是电信运营企业在现代市场环境中处于有利地位的关键因素。
　　电信运营企业一般具有多业务、大范围、高要求的特点，目前我国电信业务普遍存在申请、订购和缴费手续繁琐，用户感到很不方便。而营帐系统大都按专业独立建设、分项管理的模式，不同业务分地、分机设置和维护，各种业务的技术体制也不一致，没有统一规范的接口。这种建设方式已明显不适应电信业务的快速发展需要。尽快改变目前的这种单一建设的模式，进行统一规划，建立综合的营帐系统，有效提高系统的整合度已极为重要。所以电信运营商须尽快建立综合营业及帐务的业务支撑系统，能够将多种业务综合处理，为用户提供统一的、综合的、规范化的高质量服务，实现灵活多变的营销策略，在市场竞争中取得先机。


　　iUTBS就是在这一背景条件下开发出来的综合性、集中式、客户化的营帐应用软件系统。该系统不仅覆盖了现有各个业务，而且它的基本处理体系能够根据电信业务子省的特点，通过相应配置可生成新的业务引擎，使新业务的扩充更加快速方便、灵活自如，以最快的速度支持新的业务，而无需重新开发，对运营商和软件开发商而言均能有效的节省投资。系统能够提供水平方向的扩展能力和综合能力，包括不同系统的综合能力、不同业务的综合能力；同时还具有垂直方向的综合能力，能够有效组织业务流程、灵活调整经营手段。系统主要有以下几个特点：
　　
　　全面的解决方案
　　从信息系统的层次结构看，iUTBS是定位于信息系统的应用环境体系结构、分布计算环境的部署、应用软件系统和数据管理四个层次的全面解决方案：
　　iUTBS实现了以客户为中心、端到端的业务处理，映射到TelecomOperationsMap‘s"FAB"模型中。
　　
　　先进的体系结构
　　iUTBS的体系结构与电子商务系统的体系结构是一致的，服务器由四级结构组成，如下图所示：
　　Web服务器：采用HTTP登录，经过SSL安全认证，并由HTML提供服务。
　　动态网页生成器：属于表达逻辑，将从应用服务器获得的结果动态地生成网页。
　　应用服务器：业务逻辑，接收客户请求，并从应用集成服务器那里获得集成化数据。


　　应用集成服务器：担负着数据网管的作用，它的后端是各种业务系统的数据库或文件系统，这些数据源可能完全是异构的，因此是一个异种数据源集成系统。
　　上述四层服务器中Web服务器与动态网页生成器都由iUTBS的系统工具提供。由于iUTBS使用了先进的中间件技术构造多层次的客户/服务体系结构，使系统会表现出很强的优越性：
　　首先，它提高了系统性能。减少数据库并发用户，减少网络开销，应用服务器负载平衡，分担数据库部分工作。并且便于系统的互连。提供事务级别的调用而非数据源的引用，在异种系统互连时，本地数据对外一定是透明的，对外只以特定事务和本地系统连接。与其他系统互连自然形成三层甚至多层C/S结构。网关、前置机本身就是多层次的表现。
　　其次，提高了安全性。针对事务设置访问权而不是针对数据设置访问权，对权限进行集中控制，透明地对信息加密。而且拥有良好的可扩展性且易于维护。明确的分工可以提高开发效率，支持各种终端用户，数据库平台的无关性，可重用性好，客户端开发与语言、平台无关，可采用多种工具组合开发，优势互补，界面丰富。


　　
　　强大的处理功能
　　iUTBS是支持移动、长途、国际、数据、IP电话、电子商务、寻呼、增值业务、市话等多种业务的综合业务处理系统，系统业务构件实现了以下六大部分的功能：综合营业、综合帐务、缴费、信用管理/防欺诈、统计分析、系统和数据管理。
　　综合营业：能够受理GSM、CDMA、数据、VoIP、长途、市话、寻呼等业务，包括了营业销售、订购处理、业务开通和业务配置等处理环节，满足营业受理、营业收费、统计/查询处理，优惠管理、资源管理等功能。
　　综合帐务：基于以客户为中心的服务理念，能够提供灵活的定制功能与多业务任意扩展的功能；实现各业务的交叉优惠，捆绑销售，客户化帐单及“一单清”；较灵活地实现业务扩展，从而提高服务质量，为运营商的持续发展提供一个坚实的基础。系统实现帐务分类汇总；多业务合帐/出帐、销帐等处理；通过配置灵活实现多业务的交叉优惠、多种资费套餐，更好地支持新业务的扩展。
　　信用管理/防欺诈：包括用户信用度评定、实时高额管理、欠费管、黑/红名单管理、防欺诈处理。
　　缴费：提供个性化的缴费服务，用户可以选择前台缴费、银行托收、信用卡、邮政绿卡、异地缴费等多种缴费方式。
　　统计分析：能够按照统计要素和不同分类标准形成统计项目；用户可以通过联机分析处理模块获得统计结果，也可以在指定的输出设备上显示或打印统计报表（包括条形图、饼形图、折线图等）。
　　系统和数据管理：包括在线数据保存、定期数据整理、数据备份、数据恢复、配置管理、安全管理、性能管理、版本管理和故障管理。
　　
　　领先的核心技术
　　iUTBS系统采用通用请求代理为平台互操作机制，与体系结构无关。运用了模型驱动的开发方式和业务处理方式。其应用程序的分割和中间件技术实现良好的可扩充性和可伸缩性。而且，其透明的数据转换和数据迁移映射机制为数据整合提供可靠保障，在底层结构独立方式和平台特性优化处理保障了应用系统的效率。在WWW上透明的部署应用，采用表示驱动实现了多种表现形式，如GUI、浏览器和字符终端等。并且采用了交易管理器、报表和决策支持系统接口、业务逻辑脚本语言等核心技。
　　
　　卓越的技术优势
　　iUTBS系统拥有多项技术优势，包括跨平台、跨数据库的运行环境；强大的数据库功能；开放性；组件化和软总线机制；客户关怀能力；无限扩展和伸缩能力；www的应用；完善的质量监控和管理机制等。
　　
　　优良的服务体系
　　对于用户来讲，除了选择产品的品质之外，优良的售前、售中、售后服务也是购买产品的重要指标。中讯作为一家拥有自主知识产权、以定制软件为主的高技术企业，一直致力于为用户提供优良的服务。
　　按照产品线的不同，成立3个售前部，将公司已有产品更好地向用户展示，提供必要的售前培训，帮助用户拓展思路，对客户需求迅速反映，提供最佳解决方案，及时解答客户相关问题，配合市场人员加快实质性工作进程。
　　在工程进展过程中，中讯注重搞好售中服务，以用户的利益为出发点，听取用户的意见，严格按照软件工程的要求进行施工，避免对用户正常工作的影响，并建立巡检制度，严格内部审查。提前搞好系统应用前的用户培训，为系统的顺利交付使用创造良好条件。
　　中讯对售后服务的要求是“规范化、专业化、全方位”，提供技术支持、业务咨询、用户培训、定期回访、资料等服务，及时受理用户投诉。
　　中讯集团此次推出的综合营帐系统对电信运营商和软件开发商而言，不仅仅是节省投资，而且更能让新业务扩充的更加快速、灵活、自动，以随时适应市场的变化。中讯电信综合业务处理系统将为电信行业带来全新的变革，而成为用户的首选。