不断提高教学质量,培养创新意识强、综合素质高的人才是高校的主要目标和永恒主题。北京交通大学从1999年开始构建“拉动式”教学质量管理与监控体系,对教学工作的各个环节全面进行质量标准设计和质量监控,建立了由全体学生、督导组成员、各级教学管理人员、同行或校外专家参与的评价网络,通过坚持过程监控与目标考核并重,形成了自我调控、自我完善、运行有效的教学质量管理与监控体系,有效地调动了教师教学的积极性和学生学习的积极性,使教学质量的整体水平得到了提高。
　　
　　一、“拉动式”教学质量管理与监控体系的构建
　　
　　1.组织机构
　　教学质量管理与监控体系的组织机构是实施教学质量管理与监控体系的重要保证。我校建立了由教学工作审查机构、校院两级教学督导组、专项工作专家组、学生组织、校院管理部门等组成的教学质量管理与监控的组织机构。各个层次的机构各负其责,他们之间既相互联系、相互协调又相互制约,从而形成了由学术委员会、教学指导委员会、教学督导组、管理者、教师、学生参与的全方位及多视角的教学质量管理与监控体系,有效地监控了教学过程的各个环节,使教学质量得到了保证。
　　
　　2.基本文件和规章制度
　　教学质量管理与监控体系的基本文件和规章制度是使教学质量管理与监控制度化、规范化、科学化的重要步骤。为将教学质量管理与监控贯穿于整个教学过程和教学环节,我校设置了培养计划与教学大纲、教学过程和教学基本建设三大管理和监控要素。在培养计划与教学大纲要素方面,我校制定了《北京交通大学培养计划管理规定》和《北京交通大学课程教学大纲管理规定》等文件,加强对培养计划和课程教学大纲的管理。同时,学校不定期组织专家对培养计划和教学大纲的制定质量和执行情况进行质量监督与评价。
　　在教学过程要素方面,我校通过制定规章制度加强对课堂教学、实验教学、课程设计与实习、毕业设计(论文)等重要环节的教学过程实施规范化管理,并对执行情况进行检查和评估。
　　在教学基本建设要素方面,我校制定了《北京交通大学本科专业设置与建设管理办法》、《北京交通大学本科教学实验室建设与投资机制的有关规定》、《北京交通大学精品课程建设和管理实施办法》等管理文件,对专业建设、课程建设、教材建设、实验室及实习基地建设等进行规范化管理,并对专业、课程、教材、实验室及实习基地等建设情况进行阶段性、功能性的检查和最终建设效果的评估。
　　
　　3.各个教学环节的质量标准
　　对教学工作的各个环节实施科学质量标准设计是实现教学质量管理与监控目标的有效手段。我校按照基本文件和规章制度制定相应的质量标准和评估办法,对日常教学质量、教学建设质量和教学管理质量进行检查与评估。例如,针对日常教学质量的检查与评估,学校制定了《北京交通大学课堂教学质量监控办法》、《北京交通大学实践教学质量监控办法》和《北京交通大学毕业设计(论文)的质量监控办法》等一系列教学质量管理和监控文件,以及毕业设计(论文)选题、初期、中期、答辩及论文质量的评价标准和评估办法,明确了各个主要教学环节教学质量监控的内容及要求。
　　毕业设计(论文)的选题,主要审核选题是否与专业相符,选题的难度和工作量是否适合学生的知识和能力,以及相应的实验条件和毕业设计所规定的时间是否能达到对学生进行全面综合训练的目的。毕业设计(论文)的初期主要检查指导教师任务书的填写内容是否齐全,各项要求是否具体、明确;开题报告中学生查阅资料是否充分,文献综述和分析是否到位,研究思路、研究方案和进度安排是否合理、可行,指导教师评阅是否认真、到位。毕业设计(论文)的中期主要检查毕业设计的进度是否与总体进度安排吻合、质量是否达到预期的要求;学生是否遵守纪律出勤率高;教师的指导是否到位,对学生是否严格管理。毕业设计(论文)答辩主要检查答辩委员会的组成是否符合要求;答辩的组织情况;通过答辩情况对学院毕业设计(论文)的评阅及组织、整体质量、水平等情况进行评价。毕业设计(论文)评审主要检查任务书规定内容的完成情况;论文(设计)的质量;论文的规范性等。我校按照全面检查和重点抽查相结合、定期检查和随机检查相结合的原则对日常教学质量、教学建设质量、教学管理质量实施检查与评估,建立了科学、合理和完善的校院两级管理的教学质量监控体系。对课堂教学和实验教学,主要通过校院两级教学督导组、各级教学管理人员、同行或校外专家以及全体学生“四视角”进行监控;对教学日历、教案、试卷和毕业设计(论文)的选题、任务书、开题报告、中期检查、答辩等采取了学院普查、学校抽查的监控方式;对课程设计、实习等实践环节校院两级以抽查为主;对学院的教学工作,建立了日常规范性管理和上水平特色建设相结合的评价体系。学校把教学评价的结果与学院的拨款挂钩,与教师的评优评先挂钩,充分调动了学院和教师的积极性,提高了本科教学质量。
　　
　　4.反馈调控环节
　　畅通的反馈调控环节是教学质量管理与监控体系得以良性循环的必要保证。为此,学校建立了教学质量信息的采集、整理和统计分析系统,通过随机听课、问卷调查、座谈会、专题调研、网上评教等多种形式收集学生、教师、督导组、管理者等方面的意见与建议。同时,学校还建立了网上信箱,以便及时了解学生意见,使信息收集体现全员性和全面性的原则。学校各教学管理部门对收集到的各类质量信息进行分类、核实,并落实到相关人员和部门进行处理,在样本统计意义的基础上,进行各类对比分析,确保处理结果的合理性和公正性。
　　学校通过建立立体化、全方位、多层次的信息反馈系统,将各种教学质量评价信息以及改进意见等,以口头、书面、网络信息、教学简报、通报等形式进行个别沟通或全校范围的信息公布,各教学部门和教师针对反馈信息认真查找、分析原因,制定相应的整改措施,不断提高教学质量。学校不定期进行质量跟踪检查,最终形成了一个良性循环的教学质量管理与监控体系。
　　
　　二、教学质量管理与监控体系的实践与效果
　　
　　教学质量管理与监控体系的内涵就是通过调查研究影响教学质量的诸因素,有针对性地解决影响教学质量的难点和关键,通过科学地设计和建立有效的教学质量管理与监控体系,完成教学过程的质量管理与监控,从而营造良好的教风和学风,达到最佳的教学效果。在影响教学质量的诸多因素中,提高学院对教学工作的重视程度,调动教师对教学工作的投入和学生学习的积极性是关键。因此,我校以学院教学评估为核心,强化校院两级管理,突出学校的宏观指导作用和学院的实体地位;以建立评优评先和树立样板的激励机制为手段,使学院的总体教学质量与拨款挂钩、教师的教学质量与上岗条件和工作量挂钩、学生的学业成绩与推免研究生和奖学金等挂钩,全面调动学院、教师和学生的积极性,“拉动”教学质量整体水 平提高。
　　学校加大对学院教学工作的考核力度,制定了学院教学工作评估指标体系和评估实施细则,对学院的教学质量、教学管理进行控制,建立激励与约束机制。学校要求学院年初制定教学基础工作(日常教学运行等)和上水平项目的目标,实行教学院长负责制,年终按学院完成情况进行目标考核,考核结果与学院评优、教学单项奖励和拨款挂钩。
　　学校在加强课堂教学质量监控的同时,举办了各类公开课、观摩课、名校专家示范课、集体研讨等活动,帮助青年教师不断提高教学水平。近3年,学校共抽查教学日历和教案各182份;安排教学督导听理论课1,416人门次,合计5,977堂课;听实验课134人门次,合计629堂课;听体育课55人门次,合计299堂课。
　　学校狠抓毕业设计(论文)各环节,严格过程管理,组织对毕业设计(论文)进行初期、中期、终期的质量抽查,共抽查任务书和开题报告各401份,中期检查50人次(两年),重点抽查毕业设计(论文)484份,有效地提高了毕业设计(论文)的质量。
　　学校建立了鼓励先进拉动整体的激励机制,每年开展课堂教学优秀主讲教师、优秀实验教学指导教师和示范课教师的评选工作。通过对课堂教学效果的评价,充分调动了教师对课堂教学投入的积极性,涌现出一大批教学经验丰富、热心教学、热爱学生、尽职尽责、倾情奉献的教学名师。从1999年开始至今,学校共评出399名优秀主讲教师,13名优秀实验教学指导教师,9名示范课教师。其中,1名获国家教学名师奖,5名获北京市教学名师奖。
　　教学质量管理与监控体系是一个不断自我完善的体系。在其内部,可以通过调节质量标准起导向作用;在其外部,可以通过激励约束机制起引导作用。我校在构建教学质量管理与监控体系初期,针对部分教师对本科教学质量重视不够采取了“重点帮助”和亮“黄牌”的措施,即每学期对学生网上评教排序后5%的教师安排督导听课,并帮助其分析原因,给予“重点帮助”;每学年对因教学投入的力度不足连续两次学生网上评教排序后5%的教师给予亮“黄牌”。通过几年的运行,教师对本科教学投入逐渐增大,教学研究、教学改革和多媒体辅助教学的应用蔚然成风。从我校近3年的学生网上评教数据就可以看出学生对教师授课满意的课堂逐年升高,课堂教学总体质量不断提高(见图)。