关于当前电力营销管理的几点思考

来源 :中国电气工程学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:jenkiy0
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  摘要:随着经济的发展,电力在人们的日常生活中承担着越来越重要的责任。对于电力企业而言,电力营销是促进企业实现优质发展最重要的部分,在电力营销过程中,首先要做好电力营销管理工作。当前,电力行业的竞争越来越大,电力企业为获取更大的经济效益和市场效益,都开始着力在电力营销方面发力,在本文中,针对电力营销管理中存在的问题进行分析,并根据问题制定相应的解决措施。
  关键词:电力营销;营销管理;问题;对策
  在我国,电力的相关行业属于垄断性行业,但随着我国市场改革的不断加强,电力企业传统的营销模式已经无法实际的需求,电力营销开始取代计划供电走上历史舞台。电力营销水平可以在很大程度上决定电力企业的经济效益和社会效益,影响企业的核心竞争力。在电力营销中,管理者最应该关注的问题是电力营销管理,电力营销管理理念只有及时的得到转变和更新,才能真正帮助企业提升核心竞争力,提升企业的运营效率,帮助企业实现更好的发展。
  一、当前电力营销管理中存在的问题分析
  (一)市场意识差,无竞争意识
  电力企业的生产经营活动应以市场需求为主导,并逐渐的将原有的生产主导模式转变为市场主导模式,根据市场需对生产计划进行调整,以期可以在现有的市场条件下做出突破,并逐渐增强营销人员的市场竞争意识。电力是经济发展的重要依托,电力行业只有实现了全面的发展才能推动经济更好更快的发展。
  (二)电力营销管理信息化水平较低
  在当前电力营销管理中,另外一个比较严重的问题时信息化水平低下。当前社会是信息爆炸的社会,当这样的社会背景下,各行各业都开始了自身的信息化改革工作,信息化也在很大程度上促进着各个行业的发展,在电力营销管理过程中,信息化是必然的发展趋势,信息化能够更好的帮助电力企业开展电力营销管理工作,且信息化的实施可以帮助企业快速的提升自身的工作效率,实现企业内部信息资源共享,提升电力企业的综合竞争力,因此,电力行业的管理人员应着力在营销管理信息化方面着手,提升企业的信息化建设水平。
  (三)电力营销管理方式落后
  管理方式落后是整个电力行业面临的普遍的问题。当电力营销管理中出现问题时,很多的电力企业仍选择采取传统的管理方式来解决问题,对于新型的高科技的解决手段十分的排斥,这也导致在管理过程中,管理的效率十分的低下。另外,电力营销需要整个企业各部门之间相互配合,只有如此,电力营销才能取得理想的效果,但在实际的工作中,各部门之间仍然处于相互独立的状态,相互之间缺乏及时有效的沟通,这也导致很多的业务进展缓慢,造成许多客户的不满,此类行为若得不到及时有效的纠正和解决,长此以往下去,必然会影响电力企业的健康有序发展。
  (四)员工素质不高,专业队伍精干度不足
  很多电力企业的营销队伍中,人员素质参差不齐,且很多岗位有缺口的存在,这就导致在很多業务的办理过程中会出现进展缓慢或不尽人意的情况出现。人员素质的参差不齐也导致员工对新事物、新技术的接受程度不高,难以适应新业务的要求,导致营销管理工作始终无法落实到位。
  二、电力营销管理的提升措施分析
  (一)强化竞争意识,主动参与市场竞争
  为扩大市场份额,各电力企业要牢固树立服务客户、扩大市场的理念,积极响应市场的号召,高效应对市场变化。积极主动与当地的用电大户和政府部门联系合作,规划布局用电网络,并参与构建相应的用电网络。积极收集市场上的信息,制定相应的服务措施,以满足客户和市场的不同需求。
  随着市场竞争的不断增强,各电力企业的产品质量和服务趋向于同一化,这也就要求各电力企业必须将精力放到“经营客户”上来,各电力企业要建立专门的营销部门负责维护与大客户之间的关系,与客户之间建立良性的合作关系,制定各类的客户服务政策,积极主动的帮助客户解决用电过程中出现的各种问题,赢得客户的信任。
  (二)积极改变电力营销管理策略
  为实现理想的电力营销管理效果,管理者应不断的调整管理策略。在调整过程中,可重点从以下几个方面入手:首先,加强对营销人员的管理培训力度,提升人员的专业化服务水平、营销水平和综合管理能力,确保企业制定的各项营销策略可以顺利的开展。另外,在实际工作中,针对工作中出现的不足也要制定相应的解决措施和方式,保证问题可以得到及时有效的解决。其次,企业要制定多样化的营销战略,对于企业而言,营销策略要及时的进行调整,且调整时要在实际的基础上,保证企业可以从根本上获得提升,企业的综合竞争力得到显著加强。
  (三)加强电力营销管理信息化建设
  在营销过程中,为有效提升营销水平,还要注意进一步加强信息化建设,提升企业内部的信息化建设水平。对于电力企业而言,为适应时代发展的要求,要注意在信息化建设方面加大投入力度,加强对信息化建设水平的资金扶持力度,有选择性的购入适合搭建信息化管理平台的相关设备和仪器。此外,企业还应该积极的吸取专业化人才,以从根本上提升信息化管理水平,使企业的信息化管理水平得到及时有效的提升,进而提升电力营销管理水平。
  (四)提升电力营销服务质量
  提升电力营销管理效果的另一重要措施是提升企业的服务质量,使电力营销能够更好的为社会和客户进行服务,只有这样才能从根本上帮助企业提升经济效益和社会效益。因此,在电力营销过程中,管理者应不断提升对服务质量的提升,丰富服务内容,最大限度的为客户提供更加优质的服务。对于电力营销而言,其服务必然应是多样化的,只有多样化的服务,才能满足客户不同层次的需求,最终使电力营销达到更加良好的效果。电力营销服务质量的提升有助于提升企业的核心竞争力和客户的信任度,与客户之间建立良性的合作关系,实现电力企业更好更快的发展。
  (五)以人为本,强化营销队伍建设
  除上述外,电力企业还应注重营销队伍建设,加强客户的服务体验,例如电力企业营销团队可适当的构建虚拟团队和临时工作小组,以应对可能出现的突发情况,提升团队工作的柔性,适应市场变化,提升企业的综合服务能力。
  不断提升营销人员的综合素质和岗位技能,要求每一位营销人员都必须“懂政策、懂法律、会技术、能沟通、善服务”。电力企业是服务型的企业,要注意提升员工的服务意识,加强营销人员的沟通能力,经常性针对新业务开展员工培训,进一步提升员工的综合素质和岗位技能。
  企业内部要形成不断创新争优的良好氛围,对于表现较好的员工,企业要适当的进行奖励,以提升其他员工的信心。在企业内部,树立技术和服务典型,组织全体员工向他们学习,提升员工的额责任感与荣誉感。传承“工匠精神”,为员工搭建展示自我的平台,为员工成长创造各种有利条件,增强员工对企业的认同感,尤其是营销人员,只有对企业有了认同感,才能从根本上提升自身的营销能力,从而提升整个电力企业的营销管理水平。
  总结:随着经济发展,各项技术都实现了突飞猛进的发展,在电力行业领域中也开始应用各项先进的科学技术。与此同时,电力行业所面临的市场竞争也更加激烈,电力营销工作的好坏在很大程度上决定着企业的经济效益和社会效益。如何提升电力营销管理水平,是当前电力企业所面临的重要的问题。在电力营销管理中,应坚持以市场为导向,积极改变营销策略,更好的为客户提供优质的服务,因此,在电力营销过程中,应不断丰富服务内容,满足客户各方面的服务需求。
  参考文献:
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