【摘 要】
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<正>流程管理的概念引入企业界已近二十年,但对流程管理作用和意义认识到位的却并不多,在零售连锁企业更甚!笔者之所以这样认为,是因为笔者所接触到的大部分零售企业高管认为
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<正>流程管理的概念引入企业界已近二十年,但对流程管理作用和意义认识到位的却并不多,在零售连锁企业更甚!笔者之所以这样认为,是因为笔者所接触到的大部分零售企业高管认为实施了信息化管理,就不再需要实施流程管理,他们认为信息化可以代替一切!更有甚者,从事零售连锁企业信息化咨询的学者,也把信息化工作当作了流程管理。凡他培训过的学员都顽固地拒绝流程管理,其
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