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在品牌竞争时代，服务企业的竞争更多表现为品牌竞争，培育服务品牌权益成为服务企业获取竞争优势的重要来源。文中分析了服务企业品牌权益形成的主要因素，并从顾客体验等方面提出了培育服务品牌权益的营销启示。
顾客视角的服务品牌权益的形成机理
【摘 要】
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在品牌竞争时代，服务企业的竞争更多表现为品牌竞争，培育服务品牌权益成为服务企业获取竞争优势的重要来源。文中分析了服务企业品牌权益形成的主要因素，并从顾客体验等方面提出
【机 构】
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安徽财经大学商务学院
【出 处】
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物流工程与管理
【发表日期】
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2008年11期
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