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中国保监会公布的信访统计数据显示,2004年保险业的合同纠纷类投诉已达信访总量的45.8%,现已成为保险业最大的问题;中国保监会《关于2005年上半年全国保险监管系统信访投诉情况的通报》指出,2005年上半年,全国保险监管系统共处理来信来访4,484件,处理投诉保险公司的信访事件2,741件。