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【摘要】知识经济是现代科学技术和不断创新推动的结果，它对企业作为一种制度的内容和操作方式产生着巨大的冲击力，给新时代的企业管理带来了空前的机遇和严峻的挑战。
【关键词】知识经济；企业管理
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）04-0061-2
知识经济是现代科学技术和不断创新推动的结果，其中当然也包括千万个企业爆发的知识能量。随着科学技术的飞速发展，科学与经济之间的相互渗透、相互作用越来越强劲，因此，知识经济的兴起既是企业驱动的结果，又同时为企业的变革形成一股不可逆转之势。它对企业作为一种制度的内容和操作方式产生着巨大的冲击力，给新时代的企业管理带来了空前的机遇和严峻的挑战。
一、知识经济对企业内涵的影响
知识经济时代的到来，企业的内涵将发生深刻的改变。
第一，决定创办企业首先要考虑的不再是资本，而是知识和技术。对于企业而言，知识将超越传统的生产投入要素—劳动力和资本而成为关键性的资源，成为企业发展的新动力。
第二，企业的关键资产不再是固定资产和金融资产，而是知识资产，这些资产主要表现为：1．使公司在市场上获得竞争力的资产，如信誉、服务、商标等；2．体现智力劳动的资产，如专利、商标、版权等知识产权；3．体现企业内在发展动力的资产，如企业管理和经营方式、企业文化和企业信息支持系统等；4．体现人力资源的资产，如员工的知识能力、工作技巧等。这些资产同时也包含在高新技术内，储存在数据库中，且均为无形资产。
第三，在企业里，拥有专门知识和技术的人迅速升到举足轻重的地位。另外，企业的成功在于企业拥有的正确的知识和技术和合适的知识人才。
这三点，将深刻地动摇原有企业内的所有权基础，深刻改变企业的内涵。
二、知识经济对企业管理方式的影响
知识经济在改变企业内涵的同时，也将改变企业的管理方式。
第一，创新和服务将替代传统的控制和管理。在工业经济时代，生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应，以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代，它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务，以及把上述两方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。所以，在知识经济时代，创新和服务将替代控制和管理成为新的增长点。
第二，网络型管理将替代金字塔型管理。在知识经济时代，随着计算机及其网络的广泛运用，管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱，因此，加快了信息的反馈速度，更消除了官僚作风。在中层管理削弱的同时，网络型管理应运而生。金字塔型管理是大生产时代的产物，而网络型管理则是多样化、分量生产的高价值企业的主要形式。对于高价值企业而言，速度和敏捷是非常重要的，这意味着横向交流要大大地多于纵向式的控制。只有把企业内各人的技能联系起来，形成企业的革新能力，并且成员间互相协作，才能更好地进行创新活动。这样的企业结构看起来更像一个蜘蛛网，而不是金字塔，网络上的每一个结点，都是创新的源泉。
第三，企业的柔性管理将具有更重要的意义。技术创新要靠人来完成，科技成果转化为新产品也要靠人的智慧和双手来实现，人是决定性的因素。因此，在知识经济条件下，企業管理将更汁重人的因素，更强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施，最大限度地发挥人的智慧和潜能，发挥人在科技创新中的积极性和创造性。并巧妙地利用这种积极性、创造性，有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系，来实现企业的目标。
三、知识经济对企业生存环境的深远影响
知识经济的到来使得企业赖以生存的环境发生了巨大的变化：1．资源环境的变化对企业管理的影响。经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加依赖知识资源。知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石——实物资产和金融资产，它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征。这些特征以及知一识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题；2．技术环境的变化对企业管理的影响。高科技产业化进程的加快，一方面使得企业提供产品和服务的知识含量增加，这加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性；另一方面，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式冲击着传统的企业管理方式；3．市场环境的变化对企业管理的影响。一方面，企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化，这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争；另一方面，市场竞争在经济一体化趋势下，更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竞争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。
四、知识经济对企业竞争行为的影响
在知识经济条件一下，基于知识的企业的竞争优势和核心竞争力将会发生根本变化，将从对资源的占有、配置、生产经验、技术和经营规模以及开发、加工、营销产品的能力等方面转变为以下几个方面，觅集、创造和更新智力资产的能力；智力资本和有形资本的有效配合能力；通过智力资本实现资源最佳配置以及入力资源开发的能力、整个企业管理创新、制度创新和知识创新的持续动力等。而从地理上看，跨国经营和国际经济区域优势的最佳结合，将取代以本国为主的研究开发，并通过国际投资，推动创新的知识迅速扩散，实现企业的国际化。
五、知识经济对企业组织结构的影响
传统组织类型主要有直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。以直线制为基础而发展起来的各种传统组织创造了一种制度，这种制度能够有效的管理人量投资，劳动分工和大规模的机械化生产。这种组织有效推动了钢铁、化土和汽车工业初期的发展。社会学家们曾经认为以直线制为基础的传统组织结构具有如下优点，一是一条指挥等级链；二是根据职能进行专业划分工；三是包含权利和责任的一贯胜政策；四是每项工作的标准化程序；五是基于提高技能的职业生涯，六是不变情感影响的关系。但是，这些以直线制为基础的组织结构在知识经济社会将面临越来越多的挑战者，知识员工数量的急增，特别是人工智能技术的发展，使得企业不再需要众多流水线工人，知识工作者成为人力资本的主体。工作都主要是基于个体和群体的知识和技术，这样，传统组织中的领导个人决策和管理就不适应知识经济的需要。再者，知识经济社会是一个分工更明确的社会，任何成员都不可能独立于整个社会之外，相互之间的合作显得非常重要。跨越组织的个人合作、组织内部与组织之间的合作紧密，社会需要团体意识和合作精神。企业如何才能有效调动所有员五的集体智慧，成为组织设计的出发点。传统的组织结构已经不能完全适应知识经济时代的要求，时代呼唤一种新的组织形式—柔性组织的出现。 六、知识经济对企业从业人员的影响
知识经济是以高技术产业为第一支柱的经济，其核心是知识和创新。没有高素质的劳动者，特别是没有具有创新精神和能驾御日新月异新技术的人才资源，企业就会失去持久的竞争能力。所以，伴随着知识经济的来临，一个更显著的特点是，知识型劳动者從后台走向前台，成为决定生产和管理运作的主体，人力资本或知识积累已经成为改变经济系统产出的显著变量。这主要体现在：1．白领人员的数量大大超过蓝领人员的数量，并且在白领人员内产生更复杂的分工。资料显示，在美国，白领阶层己占到劳动者的59%，蓝领阶层仅占29%。2．产业主体的素质要求越来越高，个人的知识水平决定着就业起点和收入，个人的知识结构决定着就业方向，个人的知识积累决定着工作中的进步。
七、知识经济对企业供应链的影响
在工业经济初期，与当时的市场环境（卖方市场）相适应，此时的企业几乎全部为橄榄型，重生产，轻销售和采购，即“中间大，两头小”。此时的企业供应链是为满足企业生产而形成的引导企业物流和价值流的链条，是由制造商主导的推式供应链。拉动企业管理的中心工作在生产环节，范围局限于供应商、分销商和制造商之间，管理的主要目标是实现企业生产过程的增殖，流通。随着后工业经济时代和知识经济时代的来临，市场环境（买方市场）发生了巨变。企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争，而不再是单个企业之间的竞争，传统供应链的不足便暴露出来，相关企业和部门之间缺乏合作，供需关系不稳定，资源利用率低，需求信息不能共享，信息扭曲现象严重，核心企业无法把握客户需求等等。企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略。真正从顾客出发，满足顾客个性化需求正变得非常重要，“创造顾客”成为企业必须形成竞争优势和核心竞争力的根本要求。于是，供应链和价值链的扩展成为必然，涵盖了企业从原材料的供应到消费者的消费以及售后服务和反馈的闭循环的全过程，其中最重要的环节逐渐聚集在企业的研发、企业对供应链的综合把握能力以及对企业的知识资源的管理上。这时生产过程以外的增殖，尤其是研究与开发等知识创新环节将出现巨大的利润空间，成为形成差异化产品和服务的基本环节。但要真正获得这种研发和整个供应链流程上的价值利润，主要在于企业掌握知识量和信息量的多寡与利用效率的高低，即企业知识管理的水平。
【作者简介】刘瑞星（1981- ），男，天津财经大学2011级MBA，广东珠江教育投资集团天津公司。
【关键词】知识经济；企业管理
【中图分类号】F27 【文献标识码】A
【文章编号】1007-4309（2012）04-0061-2
知识经济是现代科学技术和不断创新推动的结果，其中当然也包括千万个企业爆发的知识能量。随着科学技术的飞速发展，科学与经济之间的相互渗透、相互作用越来越强劲，因此，知识经济的兴起既是企业驱动的结果，又同时为企业的变革形成一股不可逆转之势。它对企业作为一种制度的内容和操作方式产生着巨大的冲击力，给新时代的企业管理带来了空前的机遇和严峻的挑战。
一、知识经济对企业内涵的影响
知识经济时代的到来，企业的内涵将发生深刻的改变。
第一，决定创办企业首先要考虑的不再是资本，而是知识和技术。对于企业而言，知识将超越传统的生产投入要素—劳动力和资本而成为关键性的资源，成为企业发展的新动力。
第二，企业的关键资产不再是固定资产和金融资产，而是知识资产，这些资产主要表现为：1．使公司在市场上获得竞争力的资产，如信誉、服务、商标等；2．体现智力劳动的资产，如专利、商标、版权等知识产权；3．体现企业内在发展动力的资产，如企业管理和经营方式、企业文化和企业信息支持系统等；4．体现人力资源的资产，如员工的知识能力、工作技巧等。这些资产同时也包含在高新技术内，储存在数据库中，且均为无形资产。
第三，在企业里，拥有专门知识和技术的人迅速升到举足轻重的地位。另外，企业的成功在于企业拥有的正确的知识和技术和合适的知识人才。
这三点，将深刻地动摇原有企业内的所有权基础，深刻改变企业的内涵。
二、知识经济对企业管理方式的影响
知识经济在改变企业内涵的同时，也将改变企业的管理方式。
第一，创新和服务将替代传统的控制和管理。在工业经济时代，生产是以庞大的规模和集中的管理来更好地控制市场和原料供应，以此来获得较高的效率。但是在知识经济时代，它是依靠不断找出需要以及解决办法之间的联系。成功企业所提供的价值多来自于问题所需要的专业研究、工程和设计服务，以及把上述两方面连接起来的专门化战略，加上金融和管理服务。所以，在知识经济时代，创新和服务将替代控制和管理成为新的增长点。
第二，网络型管理将替代金字塔型管理。在知识经济时代，随着计算机及其网络的广泛运用，管理层次必然减少。中层经理的作用由于计算机和网络的运用而被削弱，因此，加快了信息的反馈速度，更消除了官僚作风。在中层管理削弱的同时，网络型管理应运而生。金字塔型管理是大生产时代的产物，而网络型管理则是多样化、分量生产的高价值企业的主要形式。对于高价值企业而言，速度和敏捷是非常重要的，这意味着横向交流要大大地多于纵向式的控制。只有把企业内各人的技能联系起来，形成企业的革新能力，并且成员间互相协作，才能更好地进行创新活动。这样的企业结构看起来更像一个蜘蛛网，而不是金字塔，网络上的每一个结点，都是创新的源泉。
第三，企业的柔性管理将具有更重要的意义。技术创新要靠人来完成，科技成果转化为新产品也要靠人的智慧和双手来实现，人是决定性的因素。因此，在知识经济条件下，企業管理将更汁重人的因素，更强调以人为中心。通过实施各种行之有效的管理措施，最大限度地发挥人的智慧和潜能，发挥人在科技创新中的积极性和创造性。并巧妙地利用这种积极性、创造性，有效地协调生产组织、生产群体乃至人与人之间的关系，来实现企业的目标。
三、知识经济对企业生存环境的深远影响
知识经济的到来使得企业赖以生存的环境发生了巨大的变化：1．资源环境的变化对企业管理的影响。经济的增长不再过分依赖于经济资源，而更加依赖知识资源。知识资源不同于传统企业管理理论与实践的基石——实物资产和金融资产，它具有复制性、反复消费性及在使用中不会引起边际报酬递减等特征。这些特征以及知一识资源对经济增长所起的巨大作用将对企业管理提出新的课题；2．技术环境的变化对企业管理的影响。高科技产业化进程的加快，一方面使得企业提供产品和服务的知识含量增加，这加大了企业提供产品和服务的难度以及企业生产经营和管理上的复杂性；另一方面，高科技又为管理的变革与发展提供了技术上的可能性和保证，虚拟企业、网上经营等新的组织及管理模式冲击着传统的企业管理方式；3．市场环境的变化对企业管理的影响。一方面，企业的顾客所需要的是产品、服务、信息的一体化，这要求企业围绕产品、服务、信息一体化展开竞争；另一方面，市场竞争在经济一体化趋势下，更加激烈。激烈的竞争导致企业、供应商和顾客的合作不断扩大，合作竞争将成为企业新的价值取向和企业经营战略的新的核心。
四、知识经济对企业竞争行为的影响
在知识经济条件一下，基于知识的企业的竞争优势和核心竞争力将会发生根本变化，将从对资源的占有、配置、生产经验、技术和经营规模以及开发、加工、营销产品的能力等方面转变为以下几个方面，觅集、创造和更新智力资产的能力；智力资本和有形资本的有效配合能力；通过智力资本实现资源最佳配置以及入力资源开发的能力、整个企业管理创新、制度创新和知识创新的持续动力等。而从地理上看，跨国经营和国际经济区域优势的最佳结合，将取代以本国为主的研究开发，并通过国际投资，推动创新的知识迅速扩散，实现企业的国际化。
五、知识经济对企业组织结构的影响
传统组织类型主要有直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、事业部制等。以直线制为基础而发展起来的各种传统组织创造了一种制度，这种制度能够有效的管理人量投资，劳动分工和大规模的机械化生产。这种组织有效推动了钢铁、化土和汽车工业初期的发展。社会学家们曾经认为以直线制为基础的传统组织结构具有如下优点，一是一条指挥等级链；二是根据职能进行专业划分工；三是包含权利和责任的一贯胜政策；四是每项工作的标准化程序；五是基于提高技能的职业生涯，六是不变情感影响的关系。但是，这些以直线制为基础的组织结构在知识经济社会将面临越来越多的挑战者，知识员工数量的急增，特别是人工智能技术的发展，使得企业不再需要众多流水线工人，知识工作者成为人力资本的主体。工作都主要是基于个体和群体的知识和技术，这样，传统组织中的领导个人决策和管理就不适应知识经济的需要。再者，知识经济社会是一个分工更明确的社会，任何成员都不可能独立于整个社会之外，相互之间的合作显得非常重要。跨越组织的个人合作、组织内部与组织之间的合作紧密，社会需要团体意识和合作精神。企业如何才能有效调动所有员五的集体智慧，成为组织设计的出发点。传统的组织结构已经不能完全适应知识经济时代的要求，时代呼唤一种新的组织形式—柔性组织的出现。 六、知识经济对企业从业人员的影响
知识经济是以高技术产业为第一支柱的经济，其核心是知识和创新。没有高素质的劳动者，特别是没有具有创新精神和能驾御日新月异新技术的人才资源，企业就会失去持久的竞争能力。所以，伴随着知识经济的来临，一个更显著的特点是，知识型劳动者從后台走向前台，成为决定生产和管理运作的主体，人力资本或知识积累已经成为改变经济系统产出的显著变量。这主要体现在：1．白领人员的数量大大超过蓝领人员的数量，并且在白领人员内产生更复杂的分工。资料显示，在美国，白领阶层己占到劳动者的59%，蓝领阶层仅占29%。2．产业主体的素质要求越来越高，个人的知识水平决定着就业起点和收入，个人的知识结构决定着就业方向，个人的知识积累决定着工作中的进步。
七、知识经济对企业供应链的影响
在工业经济初期，与当时的市场环境（卖方市场）相适应，此时的企业几乎全部为橄榄型，重生产，轻销售和采购，即“中间大，两头小”。此时的企业供应链是为满足企业生产而形成的引导企业物流和价值流的链条，是由制造商主导的推式供应链。拉动企业管理的中心工作在生产环节，范围局限于供应商、分销商和制造商之间，管理的主要目标是实现企业生产过程的增殖，流通。随着后工业经济时代和知识经济时代的来临，市场环境（买方市场）发生了巨变。企业之间的竞争体现为供应链与供应链之间的竞争，而不再是单个企业之间的竞争，传统供应链的不足便暴露出来，相关企业和部门之间缺乏合作，供需关系不稳定，资源利用率低，需求信息不能共享，信息扭曲现象严重，核心企业无法把握客户需求等等。企业必须调整自己的经营管理理念和经营战略。真正从顾客出发，满足顾客个性化需求正变得非常重要，“创造顾客”成为企业必须形成竞争优势和核心竞争力的根本要求。于是，供应链和价值链的扩展成为必然，涵盖了企业从原材料的供应到消费者的消费以及售后服务和反馈的闭循环的全过程，其中最重要的环节逐渐聚集在企业的研发、企业对供应链的综合把握能力以及对企业的知识资源的管理上。这时生产过程以外的增殖，尤其是研究与开发等知识创新环节将出现巨大的利润空间，成为形成差异化产品和服务的基本环节。但要真正获得这种研发和整个供应链流程上的价值利润，主要在于企业掌握知识量和信息量的多寡与利用效率的高低，即企业知识管理的水平。
【作者简介】刘瑞星（1981- ），男，天津财经大学2011级MBA，广东珠江教育投资集团天津公司。