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人是生产力诸要素中最重要、最活跃的因素．一个企业的命运。归根结底取决于其员工素质的高低。美国学者托马斯·彼得斯曾说：“企业或事业惟一真正的资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。”人的素质的提高，一方面需要个人在工作中的钻研和探索．更需要工作后在企业中得到的进一步教育和训练活动，即培训。虽然企业也可以通过招聘获得自己需要的人才，但培训仍被视为现代企业最主要的竞争武器。