【摘 要】
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目的 以深化"以病人为中心"提供优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 将160 例患者按时间顺序均分为对照组(80 例) 和实施组(80 例),对照组采用常规方法进行安排就诊
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目的 以深化"以病人为中心"提供优质护理服务,提高护理质量和病人满意度.方法 将160 例患者按时间顺序均分为对照组(80 例) 和实施组(80 例),对照组采用常规方法进行安排就诊,实施组采用优质护理服务全程引导就诊.结果 实施组主动热情接待,耐心解答态度,护士形象,就诊管理秩序,健康教育,环境整洁等6 项评分显著高于对照组(P
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