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企业经营管理过程中，意外危机事件的发生几乎是不可避免的，世界５００强企业成长过程中也无一例外地都经历过各种危机甚至灾难。谈到企业应对危机，“教训”似乎多于“经验”，但我们需要的就是“经验”，就是该“怎样去做”。如何及时有效地解决危机，力挽狂澜，变被动为主动，变危机为转机，化干戈为玉帛，这可能关系到一个企业的盛衰存亡。