论文部分内容阅读
物业难干，这是物业人的共同感受，而最难的莫过于收物业费了。业主拒交的理由千奇百怪，有些理由简直就是不可思议，这就需要物业管理人员具备丰富的知识和灵活多变的方式来应付。下面这则事例就是我担任小区负责人时遇到的，很有特点。那天早上刚上班，收费员小杨、小王就来向我汇报昨晚的收费情况“太气人了”!说起昨晚收费二人仍然余气未消：“48号楼101室一对老年业主拒不缴费，理由竟是4了号楼102室门框上钉了个小圆镜子，说镜子对着他家不吉利，要我们把镜子拿掉。这事与我们有什么关系？我们给他解释了近一个小时，可这俩老业主就是