[摘 要：本文结合高职院校邮政市场营销课程现状和近年邮政企业营销培训的经验总结，对高职院校邮政市场营销实战化课程设计与开发进行了分析，并成功开发出一系列课程，总结提炼出邮政市场营销课程的新理念和新方法，梳理了一套高职院校邮政市场营销课程实战化创新的研究思路。
　　关键词：高职院校；邮政市场营销；实战化课程]
　　高职院校邮政市场营销的课程的内容主要包括：营销理论：包括宏/微观市场分析、现代营销观念、营销环境建设与市场营销信息系统、消费者需求与购买行为分析、目标市场选择与细分等理论；营销实务：由产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、整合营销策略等组成；营销管理：包括战略营销、营销的计划、组织、协调和控制等；特种市场营销：由互联网营销、服务营销和国际化营销等组成。结合这些多元化的理念，从邮政企业营销的实战角度出发，高职院校邮政市场营销学生真正要学的东西应该是那些纯理论之外，而与市场营销实际密不可分，与实战紧密相连的东西，总体而言，可以概括为以下几个方面：一是教会邮政市场营销专业学生做人；二是教会邮政市场营销专业学生做事；三是教会邮政市场营销专业学生实战营销方法；四是告诉邮政市场营销专业学生工作的艰难；五是告诉邮政市场营销专业学生从事营销工作的荣誉。通过前期对邮政企业营销岗位的充分调研，对其岗位能力素质需求进行充分研究，得出了邮政企业市场营销人员能力素质模型（见图1）并获得了邮政企业各相关部门的认可，在郵政营销培训中得到广泛的应用。
　　高职院校邮政市场营销实战化课程设计与开发的工作就是将以上五个方面融会贯通，以邮政企业营销实际的为主线，按照客户接近、需求探索、产品推介、策略应用、异议处理、达成交易、深度开发的营销流程和顺序，在科学、趣味的活动与角逐中掌握邮政企业市场营销的基本理念与技巧，掌握邮政企业营销的实战方法和技术，全面提升企业绩效。通过贯穿全课程的情景模拟、竞赛PK、案例剖析，让学生体会到邮政营销实战培训的重要性，并进一步掌握相关的技术技巧，提高营销能力，提升业绩，提高团队战斗力，从而实现学生Attitude（态度）、Ability（技能）和Accountability（责任心）的全方位提高。结合以上课程开发的需求，高职院校邮政市场营销实战化课程设计与开发主要遵循ADDIE模型和ISD模型以及SAM课程敏捷迭代开发技术。通过科学运用课程开发技术，开发出主干核心课程5门、专项辅助课程8门。采用ADDIE模型作为基础构件，采用ISD模型组织课程开发活动，然后采用SAM技术实现课程迭代开发。课程开发以中国邮政集团公司培训中心品牌培训项目——营销人员岗位资格培训的知识体系为基础，在确保课程的完整性、体系性基础上借鉴了国内外知名咨询公司的精品课程和经典著作，保证了课程内容的科学性，借鉴体验式培训的形式与方法，构筑了本课程。课程知识结构紧扣邮政企业营销的主题，结合实战的工具和方法，打造了一流的课程。课程根据邮政企业现实的案例素材，编写了生动的课程课件。为了激发学生的学习兴趣，案例的设计紧扣知识点，情节跌宕起伏，有一定的观赏性和趣味性并体现邮政的企业文化。准确解读知识点，设计必要的知识点互动。结合案例，对知识点进行准确的分析和点评。为帮助学生理解、掌握知识点，对知识点的解读突破讲授层面，运用集中互动手段，实现情景交互，达到更好的学习效果。
　　课程设计完成后，已经先后在石家庄邮电职业技术学院邮政通信管理系的市场营销等多个专业中进行了实践得到了良好的效果，获得校方和学生的一致认可，好评率不低于90%。《顾问式营销技巧》课程还成为第四届邮政特有职业技能竞赛活动的网上必修课，全网共有数万名邮政企业营销人员参与了学习，反响热烈。本项目13门实战化课程历经五年实践的检验，已经被证明是成熟的、有效的，可以有效指导高职院校邮政市场营销学生未来的实际工作，在高职院校邮政市场营销教学实践领域取得了成功。
　　参考文献
　　[1]杨君茹，李裕萍.高等学校“市场营销”专业课程教学改革研究[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2013（02）.
　　[2]吴琼，刘伟华.高校市场营销专业实验教学的现状及改进措施探讨[J].教育与职业，2011（18）.
　　作者简介
　　王毅（1981—），男，民族：汉；籍贯：河北石家庄；职称：副教授；学历：硕士研究生；单位：河北省石家庄邮电职业技术学院；研究方向：工商管理。
　　基金项目：2016年邮政行业职业教育研究课题《高职院校邮政市场
　　营销课程实战化创新研究》（课题编号：KT2016Y003）。