【摘 要】
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客户需求和客户服务是保险公司经营管理的核心和出发点,也是未来金融保险业的竞争重点,实行基于客户关系管理的营销策略对于提升保险服务价值和优化保险公司品牌形象至关重要
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客户需求和客户服务是保险公司经营管理的核心和出发点,也是未来金融保险业的竞争重点,实行基于客户关系管理的营销策略对于提升保险服务价值和优化保险公司品牌形象至关重要.本文通过分析客户服务理念及服务发展趋势,明确基于客户关系管理的营销策略,并从强化企业文化建设、强调客户需求等数个方面提出了可行方案,旨在提升客户关系管理水平,促进保险营销业务的健康可持续发展.
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