学得不易，更不能轻言放弃
　　钢琴有8000多个零件，学调律不但要知道零件的分布，还要熟练地掌握拆装和维修技术，正常人要记住都实属不易，更不要说盲人。陈燕进入北京盲校第一届钢琴调律班后，也曾后悔过：“还不如去学中医按摩呢。人只有200多块骨头和600多个穴位。真没想到，钢琴的结构怎么比人的穴位还复杂呀！如果就学调琴和钢琴的结构也不难，但我们还要学修琴。修琴的基础课是工艺课，要学习把一块木头用刨子刨平，用钻子在木头上打眼，把螺丝拧进木头里，把钉子垂直钉进木头里还不能歪。最不能想象的是老师让我们在一个星期内制作一组钢琴键，还要跟真的一样。这对于我来说简直是不可能完成的任务呀！工艺课让每个人都感到畏惧，我经常在钉钉子时，把锤子砸到手上，拧螺丝时螺丝刀扎到手。自从有了工艺课，我的手上就布满了大大小小的伤口。真没想到学调琴还要学木工。可以想象，这对盲人有多难。”
　　但一个星期后，陈燕真的做出了一组琴键，有黑键有白键，一共12个，和真的琴键一模一样——木工活可能也算是陈燕学习钢琴调律的一个附加值。2011年领养自己的导盲犬珍妮时，陈燕给珍妮的第一个礼物就是她亲手为珍妮制作的一个白色木屋狗窝。
　　不过，相比起学习调律的不易，更难的还是求职。当时，盲人调律还是一个新生事物，钢琴又算是金贵之物，没有人相信盲人能调琴，就连试调的机会都不给她们。陈燕好不容易在长城钢琴厂找到工作，却又因为上班途中的意外，伤到胳膊而失业了。再次找工作的时候，陈燕尝试了很多家琴行，都因为她是盲人而被拒绝。
　　
　　失望和生活的压力，让陈燕决定放弃调律，去学中医按摩，因为盲人按摩已经被社会认可，人们甚至认为盲人按摩是一门特殊的学问。陈燕甚至已经取得了中医按摩中专的毕业证，只要实习结束拿到上岗证就能够轻松找一份相对稳定的按摩工作。是一次和按摩老师的对话，重新让陈燕回到了调律上。
　　老师是上世纪五十年代中医按摩第一届毕业生。他告诉陈燕：“那时老师带着我们实习，没人敢让我们治疗，都怕给人家揉坏了。后来盲人按摩师越来越多，大家都认可了这个职业。现在大家找我治病要排很长的队，真是不一样了！”陈燕当时就想：“我不应该放弃盲人调琴这个新生事物。也许几十年后我们的事业也能在中国推广起来。我是中国盲人调律专业的第一届学生，如果我改行了，那别的同学又该怎样？如果大家都改行了，那就只能向世人表明，在中国不适合开展盲人调琴。”从那一刻起，陈燕下定决心，要做一个开拓者和布道者。
　　开拓者注定要满身伤痕
　　陈燕又去了一家大琴行应聘。这次她多了个心眼儿，利用自己从外表看不出是盲人的特点，没事先对琴行经理说自己是盲人。经理让陈燕调了一台琴，仔细检验后非常满意，让她第二天就去上班。陈燕犹豫着告诉经理自己是盲人，经理为难道调琴师光技术好不行，因为琴行的调琴工作还需要上门服务，盲人找不到客户家也是大问题。陈燕不服输的精神也上来了，向经理承诺，一个月的时间，先熟悉北京的大街小巷，保证找得到路再来上岗。
　　回家后，陈燕买了一份详尽的北京市地图，请家人协助，把图上的地名、车站、胡同、小区等一一抄写成盲文，一条路一条路地背熟，然后再去一条条路去实践熟悉。陈燕在上岗后，就给自己定了一个规矩：去用户家前，绝不告诉对方我是盲人。“这有两个原因，一是用户会因为我眼睛看不见来接我；二是用户没听说过盲人能调琴，怕我把钢琴调坏了而不用我，这样我会失去许多机会，而那些用户永远也不会知道盲人还能调琴。到了用户家，我一边调琴，一边教用户钢琴保养的知识。琴调完了，用户也和我成了朋友，这时我再告诉他我是盲人。一般用户都很惊讶，要问我一连串的问题。‘你怎么找到我家的？’‘你是怎样调琴的，我怎么没看见你在摸琴呀？’每一次我都会诚恳耐心地回答用户这些好奇的提问，换来的是用户对我的信任。他们说以后还要找我调琴，还要把他们的亲戚朋友中有琴的都介绍给我。”陈燕说。
　　
　　不过真正工作起来，陈燕也遇到了不少“不靠谱”客户。曾经有一个客户，电话联系时描述他家位置从车站走五分钟左右就能到。陈燕在他说的车站下了车，却怎么也找不到他家。夏日38℃的高温，问路都找不到人。将近一个半小时后，陈燕才找到他家，客户还埋怨陈燕到晚了。陈燕说：“从这到车站，走熟的人也要半个小时，你怎么说五分钟呢？”用户却毫不在乎地说：“我们都是开车，我没想到你是走着来。”说完就去做自己的事了，好像陈燕是下等佣人。在调琴的时候，陈燕也曾想像江湖骗子那样，对付十几分钟就走，反正客户也听不出来，但当陈燕拿起调音扳子，想到的却是：“要认真对待每一台琴，每一个音，把每个用户都当作钢琴演奏家，才能给自己留下好的信誉，才能使人们正确看待盲人。”
　　最后，陈燕还是认真地调好了琴，并给客户讲了相关的保养知识。陈燕说：“在我工作的过程中，最重视的莫过于信誉。我不仅代表我自己，更代表着盲人的整个群体。”
　　做布道者，让更多的人了解盲人钢琴调律
　　为了让更多人了解调律，也为了帮助那些自己不懂弹琴，为孩子投资买了钢琴的客户提供帮助，陈燕先是用家里的电话办起了“钢琴公益热线”，几年后，她甚至因为说话多得了慢性咽炎，只要连续说话时间长了就会发烧，引发哮喘。丈夫给陈燕出了个主意：“每天你都要讲那么多遍自己经历，办一个网站吧，把经历放在网上，谁想知道就去看网站。”
　　正是这个名为“陈燕钢琴调律”的网站，为陈燕传播盲人调律事业打开了一扇门，有更多的人知道了陈燕，知道了盲人钢琴调律，陈燕也因此出版了第一本自传《陈燕耳边的世界》。这本书入选了国家新闻出版总署“百种优秀未成年人读物”，让陈燕的“布道”从一台一台地调琴，为一个又一个客户讲述自己故事，变成了去全国各地做演讲——很多企业请陈燕去与员工分享她的故事；很多学校请陈燕去给孩子们做励志教育。对陈燕来说，她自己已经是个名人，找她调琴的客户都排到好几个月以后，再也没有人质疑她：盲人也会调琴？你怎么证明自己调的琴是准的。
　　但是，普通人对于盲人调琴师这个群体，偏见依然存在，陈燕的“布道”工作依然没有停止。2004年，为了面向全国推广盲人调琴，让所有学调琴的盲人都不会在工作中收到歧视，在老师李任炜的帮助下，陈燕创办了北京陈燕新乐钢琴调律有限责任公司，任总经理。
　　当初，公司成立不久，陈燕就遇到了这样一件事。一位客户打电话来要求调琴，可是当接电话的同事介绍说，公司的调琴师都是盲人，公司就是一个盲人钢琴调律的品牌，对方却说：“盲人，太可怕了！电视上经常播放没有腿的人，或是烧伤的人，可怕极了。我现在心情极为不好，可不能让盲人来我家。”说完就挂了电话。
　　陈燕知道后，按照来电显示把电话打了回去，自我介绍说是公司的经理，愿意亲自去给她调琴。放下电话，陈燕花了2个小时到了客户家里，一边工作一边跟她聊天。客户说：“你可真幸运这么年轻就当上了总经理，我可不顺，我上学读到了博士，但毕业后换了几家单位都不满意。”陈燕给她讲了自己的工作经历。听得她最后大叫起来：“你原来也是盲人呀！”陈燕点点头说：“没你想的那么可怕吧？”后来，陈燕和这个客户成了好朋友。其实，陈燕的出发点很简单：只要客户能接受我调琴就能接受盲人调琴了。那么受点委屈和误解又有什么可怕呢？
　　现在，陈燕公司的盲人调律已经得到了大部分客户的认可，几乎已经不会有人质疑盲人会不会调律，偶尔有投诉则是出于对调律师的不够信任。作为领导，目前陈燕偶尔需要处理的客户投诉是这样的：
　　盲人调律师上门服务过后，客户打电话到公司，投诉说琴调得不够准，要求陈燕上门重新调过，结果陈燕去一听，所有音都很准。最开始的时候，遇到这样的情况，陈燕会解释，这琴是调准了的，可是客户根本不相信。没办法，陈燕想到了一个“损招”：现场重调，把琴拆开，当这客户的面把调音扳手套进钢琴弦轴销轻轻“调制”一下，然后告诉客户调好了，请客户试音。往往客户一试就说：“嗯嗯，真是不一样，您一调立刻就准了。”这时候陈燕总是笑着说：“其实我根本就没调，刚才用的那个力量，完全没有作用的。”
　　陈燕说：“盲人钢琴调律这么多年，大家的不理解，不接受，不是对盲人‘不人道’，只是‘不知道’。信任不是一天建立，我已经坚持了10多年，以后也会继续走下去，就像现在，我已经出名了，但是每个月还是会保证至少调20台琴，调琴是我根本，推广盲人调律也依然需要从实践做起。”