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顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式,企业由看重市场占有率指标转向看重顾客满意度指标,通过一系列有效的手段和方法,向顾客提供具有附加价值的产品和服务,并在有限的资源配置下专注于最有价值的顾客,从而赢得竞争优势。
实施顾客满意营销的理论探讨
【摘 要】
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顾客满意营销是当今尚未被企业所普遍接受的一种新型营销理念和营销方式,企业由看重市场占有率指标转向看重顾客满意度指标,通过一系列有效的手段和方法,向顾客提供具有附加
【机 构】
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河南大学工商管理学院,河南大学工商管理学院河南开封475004,河南开封475004
【出 处】
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长春大学学报
【发表日期】
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2006年3期
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