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在装修过程中，总会出现磕磕碰碰。问题发生后最重要的是如何解决，而不是将问题扩大。最近我们装修设计服务中心接到几个投诉，我们帮大家一起分析分析，让他们的教训别再教训你了。有什么问题，欢迎拨打400—6563—258向我们咨询。
合同签定有变更
“在谈意向时说明是清包，可在签定合同时没有告知改变了承包方式，只许诺有许多优惠政策，我就签定了台同。”
装潢公司一我查阅了当初登记的情况，这是我们业务部在交接上的失误。我们的补救措施是：做了2份预算（清包和半包）让业主重新选择，由此引起的损失由我们承担。业主经过认真考虑后，还是选择了半包方式。
监理点评一对于合同要详细审核，特别是承包的方式、付款的约定等，不能相信任何口头承诺。若有优惠条件也要写入合同中，这才不至于掉入“优惠政策”的陷阱。
装修设计服务中心看法一既然已经签定了合同，会发生这种错误，真是太不应该了。这样不仅让装修者对装潢公司的信任大打折扣，而且好不容易建立的口碑也会打折。当然，业主在签定合同时要耐心仔细地看清合同的内容，不要一味地被“优惠政策”蒙住了眼。
听人说辞就付款
“在签定合同后不到半小时，施工队长让我往卡里打入15000元装修款。开始时有些质疑，可最终觉得是家大公司，也就照做了口”
装潢公司一合同签订了，就要马上开始隐蔽工程的装修了口我们这个卡不是信用卡，购买材料之前当然要先往卡里充值的。
监理点评一合同中应明确付款方式和日期，可根据施工进度的节点分期支付。要求一次打人施工前两期的装修款，既违背合同又给日后纠纷奠定了基础。
装修设计服务中心看法一既然已经签订了台同，就该照章办事。毕竟装潢公司也要生存，不可能做赔本的买卖。但具体所付款额和日期还应按合同进行，否则合同签来不就失去意义了吗？
辅材品型要注明
“装修了2个星期，辅材不断进场，可本人_直没有见到过发票。施工队长说：签定的是半包合同——据说东家无权干涉辅材的任何问题。”
装潢公司一半包合同在签订合同时，就确定了辅材的品牌，规格，型号，数量等等，施工队长是根据工程的进度购买材料。
监理点评一按行业规矩，公司通常不提供材料单项发票。在装修中辅材占有很大比例，业主可要求在签合同时让装修公司列出。
装修设计服务中心看法一辅材虽然小，但其质量是不容忽视的。这也算是装潢公司在预算方面最容易做手脚的部分。为了避免不必要的纠纷，业主可按监理所说的做，以保障自己的权益。
制作工艺不规范
“吊顶龙骨安装完后，发现是2x3厘米的规格，不符合上海装潢协会3.15标准。”
装潢公司一这确实是施工队的错误，发现问题后，我们的质检人员开出整改单，已经改为规格材。
监理点评一该条3.15标准不存在，应该是制作工艺的问题，一般是3x4厘米。可在设计.预算中规定吊顶龙骨的规格和材质。
装修设计服务中心看法一以前普通装修者对专业知识不很了解，可近两年来，从我们跟踪过的上千个实例来看，装修者从相关装修杂志、网络等媒体，对装修知识已有较大重视和了解。正如我们一直所说：你多了解一些，行业就会进步一些。
材料不符就施工
“发现吊顶的材料不符合合同，应该是松木，可是安装的是杉木，还对我说杉木比松木还贵。”
装潢公司一是施工队的错误，质检人员也已开出整改单，可是顾客不同意改，要求赔偿吊顶（3600元），我们公司同意赔偿后，顾客又要求两个箱柜的无偿赠送作为补偿（价值约5000元），我们没有答应。
监理点评一合同中的条款是施工的依据，出现违规就应负责。
装修设计服务中心看法一这就是装潢公司不对了。怎么能看业主不懂就调换材料呢？业主要求调换过来是正当的。但如果依据这个问题提出其他过分要求，也就没什么道理了a毕竟能够解决问题才是双方的初衷。
施工质量无保障
“隐蔽工程中的冷热水管道靠的太近，当我指出时，工人说：他们都是这样操作的”
装潢公司一厂方在施工时，为了避让电线管而靠得稍微近了些，不过冷热水管的出水口距离是符合标准的。
监理点评：隐蔽工程中的冷热水管，根据规定间隔应≥30mm，若不到，应该在隐蔽工程验收时指出并马上整改。
装修设计服务中心看法一在这点上，装潢公司还是应该谨慎把关的。毕竟老百姓装修套房子还是不容易的，没有一个认真负责的态度，谁还敢放心地把房子交给你们呢？
现场混乱无管理
“现场次序脏、乱、差。我的三个大理石阳台几乎都有重物压着、所有的门槛（大理石）每天都在装修人员的脚下，已经看不出什么效果。”
装潢公司一所有门槛在施工过程中都是有保护的，这是我们对施工队的要求，我们也有质检人员对每个工地进行监督，检查。如果顾客确实能证明此事，我们会处理的。
监理点评一施工现场的脏、乱、差是装修公司管理混乱的具体体现。若发现此状况，应马上向装修公司提出意见，要求公司整改；若发现对已施工完成的成品造成损坏、磨损应由装修公司赔偿。
装修设计服务中心看法一施工现场的脏乱是常见的。若情况严重，业主可拿照相机将其拍下，事后与装潢公司进行沟通。否则口说无凭，谁也不会接受的。
偷窃行为竟发生
“有次路过新房，看到装修工人正卖力地把我家的材料往下搬，上前询问，说去退材料。我听后无言以对。”
装潢公司一不知道客户说得是哪天的事情，施工队是帮顾客退过材料的，退款已经打回顾客卡里。如果客户确能证明施工队有偷窃行为，我们会严肃处理的。
监理点评一在未经业主同意并清点的情况下，擅自为业主“退材料”这种情况是相当严重的。此时业主可要求装修公司重新对所用材料及装饰工程量进行审核。
装修设计服务中心看法一偷窃行为是绝不允许的。若是误会要及时沟通，而不是事后当作把柄来发泄，毕竟解决问题是最重要的。若是事实一定要查处。否则装潢公司会有负面影响，客户也会对其失去最基本的信任。
合同签定有变更
“在谈意向时说明是清包，可在签定合同时没有告知改变了承包方式，只许诺有许多优惠政策，我就签定了台同。”
装潢公司一我查阅了当初登记的情况，这是我们业务部在交接上的失误。我们的补救措施是：做了2份预算（清包和半包）让业主重新选择，由此引起的损失由我们承担。业主经过认真考虑后，还是选择了半包方式。
监理点评一对于合同要详细审核，特别是承包的方式、付款的约定等，不能相信任何口头承诺。若有优惠条件也要写入合同中，这才不至于掉入“优惠政策”的陷阱。
装修设计服务中心看法一既然已经签定了合同，会发生这种错误，真是太不应该了。这样不仅让装修者对装潢公司的信任大打折扣，而且好不容易建立的口碑也会打折。当然，业主在签定合同时要耐心仔细地看清合同的内容，不要一味地被“优惠政策”蒙住了眼。
听人说辞就付款
“在签定合同后不到半小时，施工队长让我往卡里打入15000元装修款。开始时有些质疑，可最终觉得是家大公司，也就照做了口”
装潢公司一合同签订了，就要马上开始隐蔽工程的装修了口我们这个卡不是信用卡，购买材料之前当然要先往卡里充值的。
监理点评一合同中应明确付款方式和日期，可根据施工进度的节点分期支付。要求一次打人施工前两期的装修款，既违背合同又给日后纠纷奠定了基础。
装修设计服务中心看法一既然已经签订了台同，就该照章办事。毕竟装潢公司也要生存，不可能做赔本的买卖。但具体所付款额和日期还应按合同进行，否则合同签来不就失去意义了吗？
辅材品型要注明
“装修了2个星期，辅材不断进场，可本人_直没有见到过发票。施工队长说：签定的是半包合同——据说东家无权干涉辅材的任何问题。”
装潢公司一半包合同在签订合同时，就确定了辅材的品牌，规格，型号，数量等等，施工队长是根据工程的进度购买材料。
监理点评一按行业规矩，公司通常不提供材料单项发票。在装修中辅材占有很大比例，业主可要求在签合同时让装修公司列出。
装修设计服务中心看法一辅材虽然小，但其质量是不容忽视的。这也算是装潢公司在预算方面最容易做手脚的部分。为了避免不必要的纠纷，业主可按监理所说的做，以保障自己的权益。
制作工艺不规范
“吊顶龙骨安装完后，发现是2x3厘米的规格，不符合上海装潢协会3.15标准。”
装潢公司一这确实是施工队的错误，发现问题后，我们的质检人员开出整改单，已经改为规格材。
监理点评一该条3.15标准不存在，应该是制作工艺的问题，一般是3x4厘米。可在设计.预算中规定吊顶龙骨的规格和材质。
装修设计服务中心看法一以前普通装修者对专业知识不很了解，可近两年来，从我们跟踪过的上千个实例来看，装修者从相关装修杂志、网络等媒体，对装修知识已有较大重视和了解。正如我们一直所说：你多了解一些，行业就会进步一些。
材料不符就施工
“发现吊顶的材料不符合合同，应该是松木，可是安装的是杉木，还对我说杉木比松木还贵。”
装潢公司一是施工队的错误，质检人员也已开出整改单，可是顾客不同意改，要求赔偿吊顶（3600元），我们公司同意赔偿后，顾客又要求两个箱柜的无偿赠送作为补偿（价值约5000元），我们没有答应。
监理点评一合同中的条款是施工的依据，出现违规就应负责。
装修设计服务中心看法一这就是装潢公司不对了。怎么能看业主不懂就调换材料呢？业主要求调换过来是正当的。但如果依据这个问题提出其他过分要求，也就没什么道理了a毕竟能够解决问题才是双方的初衷。
施工质量无保障
“隐蔽工程中的冷热水管道靠的太近，当我指出时，工人说：他们都是这样操作的”
装潢公司一厂方在施工时，为了避让电线管而靠得稍微近了些，不过冷热水管的出水口距离是符合标准的。
监理点评：隐蔽工程中的冷热水管，根据规定间隔应≥30mm，若不到，应该在隐蔽工程验收时指出并马上整改。
装修设计服务中心看法一在这点上，装潢公司还是应该谨慎把关的。毕竟老百姓装修套房子还是不容易的，没有一个认真负责的态度，谁还敢放心地把房子交给你们呢？
现场混乱无管理
“现场次序脏、乱、差。我的三个大理石阳台几乎都有重物压着、所有的门槛（大理石）每天都在装修人员的脚下，已经看不出什么效果。”
装潢公司一所有门槛在施工过程中都是有保护的，这是我们对施工队的要求，我们也有质检人员对每个工地进行监督，检查。如果顾客确实能证明此事，我们会处理的。
监理点评一施工现场的脏、乱、差是装修公司管理混乱的具体体现。若发现此状况，应马上向装修公司提出意见，要求公司整改；若发现对已施工完成的成品造成损坏、磨损应由装修公司赔偿。
装修设计服务中心看法一施工现场的脏乱是常见的。若情况严重，业主可拿照相机将其拍下，事后与装潢公司进行沟通。否则口说无凭，谁也不会接受的。
偷窃行为竟发生
“有次路过新房，看到装修工人正卖力地把我家的材料往下搬，上前询问，说去退材料。我听后无言以对。”
装潢公司一不知道客户说得是哪天的事情，施工队是帮顾客退过材料的，退款已经打回顾客卡里。如果客户确能证明施工队有偷窃行为，我们会严肃处理的。
监理点评一在未经业主同意并清点的情况下，擅自为业主“退材料”这种情况是相当严重的。此时业主可要求装修公司重新对所用材料及装饰工程量进行审核。
装修设计服务中心看法一偷窃行为是绝不允许的。若是误会要及时沟通，而不是事后当作把柄来发泄，毕竟解决问题是最重要的。若是事实一定要查处。否则装潢公司会有负面影响，客户也会对其失去最基本的信任。