【摘 要】
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剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次,分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用,应用内部营销的方法对高
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剖析图书馆服务文化的内涵及内容层次,分析内部营销对高校图书馆服务文化的服务价值观的形成、服务文化的内部传递和减弱服务文化制度变革阻力的作用,应用内部营销的方法对高校图书馆服务文化的精神层、制度层、行为层和物质层的塑造进行策略探讨,力图构建“以师生为本”的高校图书馆服务文化。
Analyze the connotation and content of library service culture, analyze the formation of service value of internal library service culture, the internal transfer of service culture and the resistance of service culture system reform, and apply the method of internal marketing to the development of university library The spirit of service culture, the institutional level, the behavioral level and the physical level, and tries hard to construct the service culture of university library based on “teacher-student-oriented”.
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