兴安苑物业:物业与家庭服务业一体化发展成长

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  云南省曲靖市陆良县兴安苑物业管理有限公司(以下简称:兴安苑物业)成立于2009年9月,注册资金50万元,具有国家物业管理三级资质。兴安苑物业本着“以人为本、以客为尊、以诚为源、以质为先”的管理服务理念,与陆良县城市建设的迅猛发展齐头并进。
  兴安苑物业现有员工148人,其中高级农艺师1人,会计师、建造师2人,中級技师8人,持物业管理师资格证3人,持物业从业人员岗位证书12人,保安持证人员55人,绿化持证人员4人,初级维修电工8人,中级电工2人,高级电工1人,电梯司机8人,消防控制持证8人,法律顾问2人,育婴师20人,家政服务人员410人(其中包括云南干佛茧丝绸集团有限公司下岗职工中做家政服务的人员,兴安苑物业只收取少量管理费)。
  目前,兴安苑物业正在承接陆良县城市地标性建筑鑫城国际、生态园林式住宅小区水木江南两个项目的物业服务。已完成陆良县水木江南、鑫城国际一期、鑫城国际二三期、原千佛集团老生活区等物业服务的安置工作。兴安苑物业现管理多层住宅18.6万平方米,高层住宅50.1万平方米,别墅3.1万平方米,商业物业1.8万平方米,写字楼物业秩序维护2 000平方米,老式住宅小区6万平方米。随着公司业务的不断扩大及家庭有偿服务市场需求的增加。目前,兴安苑物业正积极筹建一个物业、家政、育婴、托儿所及儿童早教、居家养老等服务集成的综合型专业化服务公司,开拓精细化市场服务。
  一路走来,兴安苑物业所取得的成绩被大众所认可。2019年3月,兴安苑物业被人社部《家庭服务》杂志社批准为理事单位;2013年至今,被评为云南省房地产协会物业管理分会第一、第二届理事单位;2017年12月,被云南省农民工工作领导小组评为“50强家庭服务企业(单位)”……
  在物业服务上,兴安苑物业还长期承接住宅物业服务、写字楼物业服务、商业物业服务、小区监控系统、门禁系统、车库刀闸系统、冷库管理操作及维护、绿化工程等。在传统的家政服务之外,兴安苑物业还承接装饰装修服务、水电改造、防水工程、物流等服务。
  据兴安苑物业董事长山永生透露,兴安苑物业未来的发展方向是将物业和家庭服务业一体化发展,具体做法包括以下几点。
  一是因地制宜开展小区婴幼儿托管、儿童启蒙教育、小区养老托管菜单式服务、无人超市等。
  二是横向联系,签约培训机构开展技能培训,健全培训体系,提高员工服务水平。积极争取人社部门支持,开办职业培训学校、技工学校、就业训练中心等,培训的对象主要集中在企业下岗职工和贫困户剩余劳动力。培训的内容包括职业道德、礼仪礼节、采买记账、居室保洁、家电使用、菜肴加工、烹调技术、服装洗烫、老幼看护、孕产护理、儿童启蒙等。“我们有生源,不仅解决内需,还要根据劳动力市场需求设定,向市场供给。”董事长山永生说。
  三是瞄准“三高”家庭提供需求服务。当前,部分学历高、素质高、收入高的家庭,不仅需要传统的家政服务,还需要管家、家庭心理医生、家庭秘书以及专业园艺等高层次服务。
  四是建立信息网络,解决人力资源供求矛盾,实行外引内联,加强交流学习,创立家庭服务业品牌。通过走出去、请进来,学习借鉴其他省市家庭服务企业成功的经验做法,着眼长远,补齐短板,向精细化方向发展。
  五是加强管理,接受社会监督。不断完善健全服务规范、工作标准和收费标准,公布监督电话,接受社会监督。
  随着社会分工的细化、城市家庭结构的小型化、私人特约服务的个性化、人口的老龄化、生活的现代化以及家庭在子女教育、个人健康、居室环境、休闲形式、社交往来等生活方式的变化,居民对于家务、照顾老人等家庭服务需求与日俱增。
  (陆良县兴安苑物业管理有公司供稿》
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