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摘要：互联网成为了二十一世纪推动社会稳定发展的重要动力，互联网与很多事物紧密相连，为人们的日常生活和发展提供了诸多便利。利用互联网建设“互联网+图书馆”的服务方式不仅提升了图书馆的服务效率，也提升了图书馆的服务质量。为人们的生活增添了各种各样的色彩，在“互联网+”的背景下，图书馆服务也发生了翻天覆地的变化，本文将会针对“互联网+”背景下图书馆服务创新路径等内容进行具体分析和论述，希望能够为人们带来一些帮助和启发。
关键词：互联网;图书馆;服务质量;创新研究
引言
互联网是新世纪的衍生物，与其说互联网是一种产品，不如说互联网是提高服务质量的“推动剂”。在互联网的引领下，各行各业均发生了翻天覆地变化。图书馆在“互联网+”的背景下就实现了质的飞跃，人们在经营理念上有了新的认识。传统的图书馆在空间、时间方面有所局限，不能满足不同人群的需要，例如在查阅、登记等环节上往往存在一些问题。如今“互联网+图书馆”的出现彻底改变了传统图书馆经营中存在的问题，不仅可以开拓全新的功能，还能在图书馆研究、图书馆经营、图书馆管理等方面有新的突破，为实现创新图书馆服务方式奠定了坚实基础。
1“互联网+”背景下图书馆服务特点
1.1数字化
在互联网背景下，图书馆服务方式发生了微妙变化，与传统的图书馆服务相比，现代化的服务不仅可以大大提升图书馆服务效率，还能够提升图书馆服务质量。随着计算机设备的不断发展，互联网技术也得到了日益提升，其中最为突出的就是信息数字化，工作人员依靠信息数字化来整理图书资源，大大节省了人力、缩短了时间，在降低资源整合难度的同时，也发挥了信息技术的作用和价值。“互联网+”背景下， 图书馆服务不再一味的依靠管理员的协助，用户在查询资料的时候只需要通过手机联网即可实现，可见“互联网+”背景下图书馆服务不仅实现了空间上的突破，也迈向了一个新的台阶。
1.2便捷化
在“互联网+”的背景下，图书馆服务省去了很多不必要的环节，实现了便捷化的发展趋势，与传统图书馆服务形式相比，现代化“互联网+”背景下的图书馆服务可以借助手机终端来操控。通常情况下后台为了满足更多用户的需求，会设置线上借阅平台，用户在借阅书籍的时候，可以直接从后天进入图书馆管理平台进行图书节约。一些图书馆会开设点评机制，人们将自认为不错的、有价值的图书进行点评，这样其他用户在借阅的时候可以作为参考，这是传统图书馆所不具备的优势。这样做不仅方面用户，也有助于图书馆的发展和建设。图书馆可以格局用户的使用情况来推定其喜好，进而为其推送个性化服务，这样做不仅提升了图书馆的业务范围，还极大的方便了用户，增加用户体验感和使用感[1]。
1.3人性化
“互联网+”背景下的图书馆服务已经实现了人性化的管理和服务模式，传统的图书管理人员需要经过培训、学习后才能上岗，当用户出现各种各样问题的时候，服务人员要第一时间给出解决方案。如今在信息技术背景下，互联网完全可以替代图书馆管理人员，为不同人群和不同用户带去最为专业的服务体验。例如用户在查找书籍信息时遇到问题，可以通过自助搜索解决困难。信息系统提供的个性化服务更加符合读者的个人喜好，这也是信息化背景下图书馆人性化服务的一种体现。
2“互联网+”背景下图书馆服务创新路径
2.1促进关联，创新图书馆服务方式
“互联网+图书馆”的服务方式和服务理念备受人们关注，其中融合了很多现代化的信息技术，包括云计算、大数据、移动互联网等高新技术。互联网的出现将信息技术与图书馆服务融为一体，方便用户的同时也提升了图书馆的服务质量。传统图书馆的管理和建设缺乏一些新颖的服务理念，借助互联网可以对其加以改进，改善公共服务的环境，促进图书馆服务水平的提升，让图书馆管理技术有新的飞跃和突破。互联网的出现让图书馆实现了移动视觉搜索、大数据、云计算等有机结合，图书馆不再是单纯的纸质版文库，当下新时代的图书馆已经实现了虚拟+现实的结合，图书馆资源无处不在，人们可以全天候随时随地的查阅图书。纸质版图书与电子图书密切相连，人們可以利用移动终端对图书进行借阅、翻看，这是传统图书馆所不具备的优势。“互联网+”背景下，图书馆实现了信息技术、云数据、互联网终端的密切相连，方便用户的同时，也提升了当下图书馆的服务质量[2]。
2.2资源共享，实现服务价值的最大化
相同的资源，如何才能发挥出最大的价值和作用显得尤为重要，在现代化的社会发展中，资源共享已经成为了实现图书馆服务价值的关键所在。如今资源共享理念深入人心，图书馆服务理念也发生了翻天覆地的变化，要想进一步提高资源共享服务率，就应当注重提高服务针对性。针对不同的群体和用户，要设定不同的服务体系和服务理念，以此来满足不同人群需求。图书馆资源共享需要从多个方面入手，不仅要确保图书馆内部资源的稳定和充足，还需要保证图书馆服务可以实现资源共建，无论在技术、标准、政策等方面都要实现对接，实现跨越时空、跨越时间的资源共享。“互联网+”背景下图书馆资源共享一定要找准正确方向，各个图书要有自身的文化特色，能够满足不同用户需求。秉承为用户打造一流服务的同时，也要为用户提供最优质的资源。
2.3更新思维，加强图书馆服务人才培养
人才队伍建设是图书馆服务的后备资源，一定要跟上时代的发展需求，不同时期下图书馆对人才的需求各有不同。“互联网+图书馆”环境下，对人才的需求是多样化的，不仅要注重创新性人才的培养，还要注重智能化人才的建设。与传统图书馆相比，现代化图书馆在资源使用率方面有所提升，所以在更新传统服务思维的同时，更要注重人才的培养，要培养多元化、智能化人才。人们在为用户提供服务的同时，不能墨守成规，要敢于创新、勇于尝试，对图书馆工作中出现的各类问题积极解决。只有服务人员积极工作、创新式发展，才能进一步提高资源利用率，实现资源利用最大化。如果条件允许的情况下，图书馆应当定期开展培训活动，目的就是提升服务人员的综合素质，在当今这个时代背景下，图书馆服务转型并不是短时期内可以实现的，需要人们的共同努力。而人力资源建设是关键的环节，定期公派学习、宣传互联网知识，传播图书馆文化，这些都是创新意识人才队伍培养的重要环节，只有从根本上意识到图书馆服务人员培养的重要性，才会从根本上解决问题，为实现图书馆的高质量发展开辟新路径[3]。
关键词：互联网;图书馆;服务质量;创新研究
引言
互联网是新世纪的衍生物，与其说互联网是一种产品，不如说互联网是提高服务质量的“推动剂”。在互联网的引领下，各行各业均发生了翻天覆地变化。图书馆在“互联网+”的背景下就实现了质的飞跃，人们在经营理念上有了新的认识。传统的图书馆在空间、时间方面有所局限，不能满足不同人群的需要，例如在查阅、登记等环节上往往存在一些问题。如今“互联网+图书馆”的出现彻底改变了传统图书馆经营中存在的问题，不仅可以开拓全新的功能，还能在图书馆研究、图书馆经营、图书馆管理等方面有新的突破，为实现创新图书馆服务方式奠定了坚实基础。
1“互联网+”背景下图书馆服务特点
1.1数字化
在互联网背景下，图书馆服务方式发生了微妙变化，与传统的图书馆服务相比，现代化的服务不仅可以大大提升图书馆服务效率，还能够提升图书馆服务质量。随着计算机设备的不断发展，互联网技术也得到了日益提升，其中最为突出的就是信息数字化，工作人员依靠信息数字化来整理图书资源，大大节省了人力、缩短了时间，在降低资源整合难度的同时，也发挥了信息技术的作用和价值。“互联网+”背景下， 图书馆服务不再一味的依靠管理员的协助，用户在查询资料的时候只需要通过手机联网即可实现，可见“互联网+”背景下图书馆服务不仅实现了空间上的突破，也迈向了一个新的台阶。
1.2便捷化
在“互联网+”的背景下，图书馆服务省去了很多不必要的环节，实现了便捷化的发展趋势，与传统图书馆服务形式相比，现代化“互联网+”背景下的图书馆服务可以借助手机终端来操控。通常情况下后台为了满足更多用户的需求，会设置线上借阅平台，用户在借阅书籍的时候，可以直接从后天进入图书馆管理平台进行图书节约。一些图书馆会开设点评机制，人们将自认为不错的、有价值的图书进行点评，这样其他用户在借阅的时候可以作为参考，这是传统图书馆所不具备的优势。这样做不仅方面用户，也有助于图书馆的发展和建设。图书馆可以格局用户的使用情况来推定其喜好，进而为其推送个性化服务，这样做不仅提升了图书馆的业务范围，还极大的方便了用户，增加用户体验感和使用感[1]。
1.3人性化
“互联网+”背景下的图书馆服务已经实现了人性化的管理和服务模式，传统的图书管理人员需要经过培训、学习后才能上岗，当用户出现各种各样问题的时候，服务人员要第一时间给出解决方案。如今在信息技术背景下，互联网完全可以替代图书馆管理人员，为不同人群和不同用户带去最为专业的服务体验。例如用户在查找书籍信息时遇到问题，可以通过自助搜索解决困难。信息系统提供的个性化服务更加符合读者的个人喜好，这也是信息化背景下图书馆人性化服务的一种体现。
2“互联网+”背景下图书馆服务创新路径
2.1促进关联，创新图书馆服务方式
“互联网+图书馆”的服务方式和服务理念备受人们关注，其中融合了很多现代化的信息技术，包括云计算、大数据、移动互联网等高新技术。互联网的出现将信息技术与图书馆服务融为一体，方便用户的同时也提升了图书馆的服务质量。传统图书馆的管理和建设缺乏一些新颖的服务理念，借助互联网可以对其加以改进，改善公共服务的环境，促进图书馆服务水平的提升，让图书馆管理技术有新的飞跃和突破。互联网的出现让图书馆实现了移动视觉搜索、大数据、云计算等有机结合，图书馆不再是单纯的纸质版文库，当下新时代的图书馆已经实现了虚拟+现实的结合，图书馆资源无处不在，人们可以全天候随时随地的查阅图书。纸质版图书与电子图书密切相连，人們可以利用移动终端对图书进行借阅、翻看，这是传统图书馆所不具备的优势。“互联网+”背景下，图书馆实现了信息技术、云数据、互联网终端的密切相连，方便用户的同时，也提升了当下图书馆的服务质量[2]。
2.2资源共享，实现服务价值的最大化
相同的资源，如何才能发挥出最大的价值和作用显得尤为重要，在现代化的社会发展中，资源共享已经成为了实现图书馆服务价值的关键所在。如今资源共享理念深入人心，图书馆服务理念也发生了翻天覆地的变化，要想进一步提高资源共享服务率，就应当注重提高服务针对性。针对不同的群体和用户，要设定不同的服务体系和服务理念，以此来满足不同人群需求。图书馆资源共享需要从多个方面入手，不仅要确保图书馆内部资源的稳定和充足，还需要保证图书馆服务可以实现资源共建，无论在技术、标准、政策等方面都要实现对接，实现跨越时空、跨越时间的资源共享。“互联网+”背景下图书馆资源共享一定要找准正确方向，各个图书要有自身的文化特色，能够满足不同用户需求。秉承为用户打造一流服务的同时，也要为用户提供最优质的资源。
2.3更新思维，加强图书馆服务人才培养
人才队伍建设是图书馆服务的后备资源，一定要跟上时代的发展需求，不同时期下图书馆对人才的需求各有不同。“互联网+图书馆”环境下，对人才的需求是多样化的，不仅要注重创新性人才的培养，还要注重智能化人才的建设。与传统图书馆相比，现代化图书馆在资源使用率方面有所提升，所以在更新传统服务思维的同时，更要注重人才的培养，要培养多元化、智能化人才。人们在为用户提供服务的同时，不能墨守成规，要敢于创新、勇于尝试，对图书馆工作中出现的各类问题积极解决。只有服务人员积极工作、创新式发展，才能进一步提高资源利用率，实现资源利用最大化。如果条件允许的情况下，图书馆应当定期开展培训活动，目的就是提升服务人员的综合素质，在当今这个时代背景下，图书馆服务转型并不是短时期内可以实现的，需要人们的共同努力。而人力资源建设是关键的环节，定期公派学习、宣传互联网知识，传播图书馆文化，这些都是创新意识人才队伍培养的重要环节，只有从根本上意识到图书馆服务人员培养的重要性，才会从根本上解决问题，为实现图书馆的高质量发展开辟新路径[3]。