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文章在提出快递企业服务质量可靠性定义的基础上,运用可靠性理论建立快递服务可靠性评价体系,并从系统效能角度分析快递企业服务质量可靠性,为消费者和快递企业决策提供指导性建议。
快递企业服务质量可靠性评价初探
【摘 要】
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文章在提出快递企业服务质量可靠性定义的基础上,运用可靠性理论建立快递服务可靠性评价体系,并从系统效能角度分析快递企业服务质量可靠性,为消费者和快递企业决策提供指导
【机 构】
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中国矿业大学管理学院
【出 处】
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物流科技
【发表日期】
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2014年04期
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