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通过对读者投诉成因的分析，阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系以及妥善处理读者投诉的重要性。图书馆应采取措施积极应对读者的投诉。
读者投诉与图书馆应对措施
【摘 要】
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通过对读者投诉成因的分析，阐述了读者投诉与图书馆读者服务工作的密切关系以及妥善处理读者投诉的重要性。图书馆应采取措施积极应对读者的投诉。
【机 构】
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宁夏大学高师培训中心
【出 处】
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图书馆理论与实践
【发表日期】
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2008年3期
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