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2010年3月12日，工业和信息化部召开“2010年通信服务座谈会”，座谈会以“规范服务，放心消费”为主题，总结2009年通信行业“服务社会，服务民生”主题活动开展情况，部署2010年通信服务以及行风建设重点工作，同时针对近期社会广为关注的服务质量改进、网络扫黄等问题，以及工业和信息化部组织开展专项治理活动的重要举措和阶段性成果进行专题座谈。