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所谓社区养老服务，就是凭借政府扶持和社会参与，通过市场化的运作方式逐步建立的，以家庭养老为核心，以社区服务为依托，以专业化服务为支持，向居家老人提供生活照料、医疗保健、精神慰藉、文化娱乐等服务的新型养老服务模式。作为一种正处在高速发展的新兴养老产业，它具有成本低，全方位服务、能够提供个性化服务等多项优点，其服务质量与老年人的晚年生活感受具有密切相关的联系。因而，服务质量管理与测评成为新兴养老服务体系内的一项重要内容。通过对养老服务质量的研究，能够促进社区养老服务模式的科学化运行，进一步提高现行体系的整体质