【摘 要】
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职业倦怠(burnout)指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态.一般认为,职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应,是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情
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职业倦怠(burnout)指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态.一般认为,职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应,是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态.研究表明:职业倦怠由情绪衰竭、去人性化、个人成就感降低3个维度构成.职业倦怠在社会各行各业中都有所表现,尤其在服务性行业中,员工的职业倦怠将会对工作效率带来显著的影响.职业倦怠因工作而起,直接影响到工作准备状态,然后又反作用于工作,导致工作状态恶化,职业倦怠进一步加深.它是一种恶性循环的、对工作具有极强破坏力的因素.因此,如何有效地消除职业倦怠,对于稳定员工队伍、提高工作绩效有着重要的意义.
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