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电话回访作为一种护理质量控制方式，能够比较客观、真实地反映出护理工作存在的死角，形式上避免了当面问卷调查的尴尬性，评价结果原始直观，可以反映出住院患者对医院护理工作质量的满意度，成为医院职能管理部门实现“以人为本，以病人为中心”的服务理念，加强管理提升整体医疗服务水平的重要渠道。
出院患者电话回访对护理质量的干预与评价
【摘 要】
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电话回访作为一种护理质量控制方式，能够比较客观、真实地反映出护理工作存在的死角，形式上避免了当面问卷调查的尴尬性，评价结果原始直观，可以反映出住院患者对医院护理工作质量
【机 构】
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忻州市中心医院
【出 处】
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基层医学论坛
【发表日期】
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2015年3期
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