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随着电脑的逐步普及，单位和家庭电脑的保有量也越来越大，大多数电脑用户不可能精通电脑硬件及软件技术，电脑对使用者的要求很高，且操作起来也相对复杂，许多家庭和单位虽然配置了电脑，都属于电脑使用的初级阶段。另一方面，随着互联网的广泛应用，电脑很容易受到各种病毒侵害及恶意攻击，影响用户正常使用。目前，专门从事电脑维修的机构和专业人员仍有很大缺口，巨大的市场潜力，吸引很多人员和资金从事该行业。该行业目前还没有规范的服务标准，也缺乏有力的监管。