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随着经济的快速发展,对于科技型企业来说,人才毋庸置疑是重要的核心竞争力。企业重视人才的培养和发展,挖掘每一位员工的最大潜能,调动员工工作的积极性。但是人才的怠工或离职,尤其是骨干人才的怠工或离职对企业造成的影响是非常负面和严重的,本文将从组织中个体层面的情绪管理角度出发,思考如何从情绪管理角度提高员工的工作满意度,从而提高企业服务质量和绩效。