【摘 要】
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随着市场环境的变化，国内开展流程再造或改进的企业日益增多。同时，TRIZ理论和方法被逐步推广应用到各个行业或领域。在梳理TRIZ技术进化理论在流程再造中应用现状的基础上，深入
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随着市场环境的变化，国内开展流程再造或改进的企业日益增多。同时，TRIZ理论和方法被逐步推广应用到各个行业或领域。在梳理TRIZ技术进化理论在流程再造中应用现状的基础上，深入分析了TRIZ与BPR的一致性。基于TRIZ的DTC算子，对流程再造进行评估，利用物质一场模型对流程设计实施改进，寻求建立系统可控的流程设计方式，并给出解法。针对福特北美预付款流程进行案例分析，验证评价和改进方法的有效性及其应用价值。
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