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顾客满意度指数测评体系作为一种新型的评价工具,有助于真实了解和把握顾客的需求期望,为评价服务质量和水平提供了科学的量化指标,为企业持续改进和提高服务质量提供了客观的依据。
顾客满意度指数(CSI)测评体系研究
【摘 要】
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顾客满意度指数测评体系作为一种新型的评价工具,有助于真实了解和把握顾客的需求期望,为评价服务质量和水平提供了科学的量化指标,为企业持续改进和提高服务质量提供了客观
【机 构】
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玉门油田方圆物业管理有限责任公司,土哈石油勘探开发指挥部新疆,兰炼技术中心
【出 处】
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甘肃科技
【发表日期】
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2005年12期
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