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企业的变革有很多原因,政治、法律、经济、社会文化和技术等外部环境因素的变化,波特五力模型中企业具体外部坏境的变化,客户需求的变化,企业内部环境的变化等都会引起企业的变革.虽然变革的主导者可能是企业、管理者或变革项目团队,可变革能否成功,最终都取决于员工是否接受变革,是否能够按照变革最初的设计目标在新的组织架构中,按照新的流程,使用新的工具获得更高的绩效.而员工不直接参与变革的设计,也不直接参与变革的实施,所以员工对于变革的认知较于其设计会有一定的差距,而弥补这些差距的主要工具就是变革管理中的沟通管理.