商业社会的严肃面孔正在崩落，突然之间大小企业都开始对“玩游戏”感兴趣起来，甚至连沃顿商学院也在最近开设了“游戏化”课程。移动互联网的兴盛、移动设备的普及，以及相关研究的进行，都让“游戏化”在商业中大有可为。
　　什么是游戏化？可以先看看澳大利亚电视台是怎么做的。
　　2011年，在各种网络娱乐面前，电视节目难免低迷。此时澳大利亚电视台和网络媒体商“雅虎7”推出了一款移动应用“饭走”（Fango），让其母公司七西传媒从传统的免费电视网，摇身一变成为极具互动性的社交平台。
　　“饭走”其实是电视节目的一款社交应用，它能结合在线用户和现场观众的讨论，鼓励人们“签到”，对节目“吐槽”，并与朋友分享，用户借此可以荻得积分和徽章。
　　在澳大利亚网球公开赛期间，“饭走”集聚了10万粉丝的签到。而且“饭走”还开通了互动性项目“大嘴麦克风”，用积分和徽章奖励鼓动观众向网球明星们提问。
　　“观众不再会以传统的方式看电视了，我们也得改变，社交、互动的元素都将被集成到我们的节目中来。”七网电视的CEO蒂姆·沃纳认为，这些仿佛玩游戏升级似的应用，能极大地调动观众的积极性，加深他们的参与度。到2012年2月，“饭走”已有了200万的下载量。
　　这个让观众和节目一起狂欢的应用，鼓动了观众参与，消费产品。这是典型的“外部游戏化”，即应用游戏机制，如挑战、成果、获奖等，影响消费者的忠诚度和参与度，并且将之转化为消费。
　　对于公司内部，游戏化也可以激励员工的工作积极性。微软公司在测试新出版的Windows　7时，也曾运用游戏化机制，组织员工进行竞赛，在短时间内检验了50万个对话框，找出了成百上千的语法错误和未翻译的部分。而奖品仅是：在公司的排行榜中成为优秀企业员工，并得到最佳办事处称号。
　　美国调查研究公司尼尔森认为，美国管理渐趋“工作中的乐趣”，所以游戏化也有点大势所趋的味道。游戏化在2010年开始大范围得到关注，嗅觉灵敏的风险投资家们对此热血沸腾。现在，不但早已涌现了一批游戏化解决方案供应商，如邦奇博（Bunchball）、徽章厅（Badgeville）、大门（BigDoor）等，许多大型跨国企业也都成为游戏化的忠实拥趸。连美国沃顿商学院都开设了“游戏化”课程，研究并传授如何在人力资源、可持续性、创新、客户和市场营销等商业领域运用游戏化。
　　游戏化供应商“11层”的CEO鲍伯·马什提醒说，“游戏化方案必须适合你的企业和你所面对的独特挑战，还要先评估你的销售队伍。”马什曾管理销售团队13年，他对销售方面的游戏化列了7个简单步骤：
　　1　娱乐：使项目好玩，提升销售人员的兴趣；
　　2　简化：要坚持最初决定的激励方式，关注的事情太多会引起混乱；
　　3　置顶：将之置于心中首位，在销售团队中要定期分享、更新状态；
　　4　实时结果：让比赛透明，实时更新信息，让销售人员随时知道他们所在的名次；
　　5　切勿依赖：鼓励关键销售，在需要的时候扩大奖励层面，但不要总是依赖于游戏化竞赛来激励你的销售人员；
　　6　社交化：鼓励成员分享他们的经验，也要允许他们讲讲废话；
　　7　实物奖励：虚拟奖励是为了提升兴趣，但也要给一些实物奖励。
　　美国知名市场研究和咨询公司帕克斯的一名研究员谈到：“游戏化是一种新的营销方式，包括了更高级别的互动和更多的客户了解，对驱动消费的关键动力施加影响。尽管这很有效，但企业还是需要遵从游戏的核心原则和切合企业实际的实践，来吸引和激励客户。”