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让客户满意是企业管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传播，这是一个循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。
把客户变成企业战略资产的一部分
【摘 要】
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让客户满意是企业管理的最低境界，而更高的境界应该是：让客户重复购买和口碑传播，这是一个循序渐进的过程，而不是一蹴而就的事。
【出 处】
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信息与电脑
【发表日期】
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2014年3期
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