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〔内容提要〕 盛京生活指南（SY-Guider）是一个全新创意软件，是免费的月度清单和真实运行产生的娱乐网站和杂志媒体，是为在辽沈地区的国际留学生提供活动、兼职、旅游、住宿、餐饮等服务的生活指南。为了平台更好的发展，采用传统“服务软件+互联网平台+流程管理”和市场推广的组合模式，最大限度的整合资源，实现线上线下的完美对接，为广大在沈阳的国际留学生和沈阳市内商家提供优质服务，迅速建立良好的平台形象，抢占市场先机，实现盈利。
〔关键词〕 平台服务 风险分析 竞争策略
一、项目背景
在服务型经济时代，教育服务贸易是服务贸易的重要组成部分，留学生服务贸易是教育服务贸易的主要形式。中国留学生服务贸易的现状是进口大于出口，近年来逆差有进一步加大之势。在全球经济一体化和教育国际化的背景下，高等教育境外消费在国际教育服务贸易领域中占据了大量的市場份额，特别是外国留学生教育已成为最具规模的贸易形式。在此背景下，辽宁省外国留学生呈现出良好发展态势，但同时也面临来自外围环境和内在因素的制约。以辽宁省外国留学生为个案，通过分析其面临的困境与机遇，深入探寻有利于外国留学生发展的潜在因素和条件，并研究出适时可行的战略对策，借此推进留学生的稳固发展。
二、服务和技术
1.服务模式。采用微信订阅号推送的模式，每日定时向广大用户推送与生活息息相关的信息，并且运用面向辽沈地区商家、国际留学生的B2B模式和直接面向用户的B2C模式，实现信息与实物之间、线上与线下之间的O2O模式。
2.服务应用领域。身处辽沈地区的留学生，刚刚来到沈阳，对本地的风土人情不了解，需要更多方面的帮助。身处沈阳的外国人，需要一些推送信息丰富他们的生活。身处沈阳的外地人，需要推送相关旅游或生活事宜的人群。
3.技术研发背景。一是要了解微信公众平台。二是费用问题。目前，公众平台注册都是免费的，不需要缴纳费用，因此订阅号的初期运营成本较低。三是公众平台账号类型，分为服务号和订阅号两类。
4.技术概述。使用手机定位系统，通过特定的定位技术获取移动手机或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。使用微信订阅服务，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信给用户传达资讯。
5.关键技术。用户所需硬件配置低，兼容性好，定位服务，手机定位系统。其是指通过特定的定位技术获取移动手机或终端用户的位置信息经纬度坐标，在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。
三、环境分析
1.宏观环境分析。盛京生活指南项目面临的宏观环境将会对企业的发展与生存产生直接的影响。下面将采用PEST模型对项目所处的宏观环境进行分析（见表1）。
2.行业环境分析。盛京生活指南（SY-Guider）是为在辽沈地区留学的国际留学生提供学习、生活、工作等资讯的全英文综合性信息平台，包含日常生活、学习工作、社会活动、旅游娱乐、二手商品交易等五大核心服务内容。
3.需求环境分析。互联网的各项服务迎来黄金发展期。随着大数据、云计算、物联网等多领域技术与互联网的跨界融合，新技术与新商业模式快速渗透到我们生活中各个细分领域，购物、活动、兼职都将出现新的方法。笔者认为，在人口结构与国际政治变化、国家政策扶持、资本驱动以及技术变革四大因素共振下，盛京生活指南的构建速度将进一步加速。
四、公司策略
结合上述的环境分析，SY-Guider（盛京生活指南）现运用“SWOT”模型，综合公司所面临的外部环境以及机会、威胁与企业自身所具有的优势与劣势，进行了充分的分析（见表2）。
五、营销策略
1.起步阶段。2017年，在这段时间内的关注点是以用户为本，建立品牌。起步阶段前期，公司集中力量主要以沈阳地区为发展基础向其他一二线城市辐射性发展，中后期进攻全国市场。在营销战略上，将在该阶段采取营销手段，处理好与高校、社会、行业协会及相关政府部门等的关系。
2.扩张阶段。此阶段主要任务是品牌扩张，提高盈利水平，快速扩大市场份额，实现公司的价值增长，进一步成熟化商业模式。在渠道策略上，该阶段公司的渠道模式开始直接在各大通讯运营商推送，并且提供周边产品，快速扩展市场，打造优质品牌。
3.成熟阶段。2019年以后，要追求品牌效应，稳定市场。通过上述两个阶段的发展，公司在成熟阶段的主要任务就是提高知名度，以此树立稳定的地位。
六、项目总结
本项目致力于始终如一地向客户提供高质量的信息和优质的服务;努力成为用户群体庞大的公众平台，为客户提供便捷的衣食住行服务和实时的新闻推送，为股东实现投资回报，为员工提供良好的职业生涯规划，达到客户、股东、员工“三赢”的局面，最终实现人文、经济、社会效益“三赢”。本项目致力于使服务达到并超过顾客的期望，为客户提供便捷、丰富的服务信息，通过优质的服务和先进的市场调查团队，使本项目成为行业中的市场领导地位，争做辽宁省外国人使用最频繁的公众号。公司将营造健康团结、鼓励创新，与员工共享成长的气氛，实现员工职业发展的理想，并通过有益于生态和社会的技术以及与社会各界的坦诚交流实现公司回馈社会的目标。
（作者单位：沈阳大学国际学院）
责任编辑：梁 欣
〔关键词〕 平台服务 风险分析 竞争策略
一、项目背景
在服务型经济时代，教育服务贸易是服务贸易的重要组成部分，留学生服务贸易是教育服务贸易的主要形式。中国留学生服务贸易的现状是进口大于出口，近年来逆差有进一步加大之势。在全球经济一体化和教育国际化的背景下，高等教育境外消费在国际教育服务贸易领域中占据了大量的市場份额，特别是外国留学生教育已成为最具规模的贸易形式。在此背景下，辽宁省外国留学生呈现出良好发展态势，但同时也面临来自外围环境和内在因素的制约。以辽宁省外国留学生为个案，通过分析其面临的困境与机遇，深入探寻有利于外国留学生发展的潜在因素和条件，并研究出适时可行的战略对策，借此推进留学生的稳固发展。
二、服务和技术
1.服务模式。采用微信订阅号推送的模式，每日定时向广大用户推送与生活息息相关的信息，并且运用面向辽沈地区商家、国际留学生的B2B模式和直接面向用户的B2C模式，实现信息与实物之间、线上与线下之间的O2O模式。
2.服务应用领域。身处辽沈地区的留学生，刚刚来到沈阳，对本地的风土人情不了解，需要更多方面的帮助。身处沈阳的外国人，需要一些推送信息丰富他们的生活。身处沈阳的外地人，需要推送相关旅游或生活事宜的人群。
3.技术研发背景。一是要了解微信公众平台。二是费用问题。目前，公众平台注册都是免费的，不需要缴纳费用，因此订阅号的初期运营成本较低。三是公众平台账号类型，分为服务号和订阅号两类。
4.技术概述。使用手机定位系统，通过特定的定位技术获取移动手机或终端用户的位置信息（经纬度坐标），在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。使用微信订阅服务，为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，主要功能是在微信给用户传达资讯。
5.关键技术。用户所需硬件配置低，兼容性好，定位服务，手机定位系统。其是指通过特定的定位技术获取移动手机或终端用户的位置信息经纬度坐标，在电子地图上标出被定位对象的位置的技术或服务。
三、环境分析
1.宏观环境分析。盛京生活指南项目面临的宏观环境将会对企业的发展与生存产生直接的影响。下面将采用PEST模型对项目所处的宏观环境进行分析（见表1）。
2.行业环境分析。盛京生活指南（SY-Guider）是为在辽沈地区留学的国际留学生提供学习、生活、工作等资讯的全英文综合性信息平台，包含日常生活、学习工作、社会活动、旅游娱乐、二手商品交易等五大核心服务内容。
3.需求环境分析。互联网的各项服务迎来黄金发展期。随着大数据、云计算、物联网等多领域技术与互联网的跨界融合，新技术与新商业模式快速渗透到我们生活中各个细分领域，购物、活动、兼职都将出现新的方法。笔者认为，在人口结构与国际政治变化、国家政策扶持、资本驱动以及技术变革四大因素共振下，盛京生活指南的构建速度将进一步加速。
四、公司策略
结合上述的环境分析，SY-Guider（盛京生活指南）现运用“SWOT”模型，综合公司所面临的外部环境以及机会、威胁与企业自身所具有的优势与劣势，进行了充分的分析（见表2）。
五、营销策略
1.起步阶段。2017年，在这段时间内的关注点是以用户为本，建立品牌。起步阶段前期，公司集中力量主要以沈阳地区为发展基础向其他一二线城市辐射性发展，中后期进攻全国市场。在营销战略上，将在该阶段采取营销手段，处理好与高校、社会、行业协会及相关政府部门等的关系。
2.扩张阶段。此阶段主要任务是品牌扩张，提高盈利水平，快速扩大市场份额，实现公司的价值增长，进一步成熟化商业模式。在渠道策略上，该阶段公司的渠道模式开始直接在各大通讯运营商推送，并且提供周边产品，快速扩展市场，打造优质品牌。
3.成熟阶段。2019年以后，要追求品牌效应，稳定市场。通过上述两个阶段的发展，公司在成熟阶段的主要任务就是提高知名度，以此树立稳定的地位。
六、项目总结
本项目致力于始终如一地向客户提供高质量的信息和优质的服务;努力成为用户群体庞大的公众平台，为客户提供便捷的衣食住行服务和实时的新闻推送，为股东实现投资回报，为员工提供良好的职业生涯规划，达到客户、股东、员工“三赢”的局面，最终实现人文、经济、社会效益“三赢”。本项目致力于使服务达到并超过顾客的期望，为客户提供便捷、丰富的服务信息，通过优质的服务和先进的市场调查团队，使本项目成为行业中的市场领导地位，争做辽宁省外国人使用最频繁的公众号。公司将营造健康团结、鼓励创新，与员工共享成长的气氛，实现员工职业发展的理想，并通过有益于生态和社会的技术以及与社会各界的坦诚交流实现公司回馈社会的目标。
（作者单位：沈阳大学国际学院）
责任编辑：梁 欣