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针对质量功能配置中顾客需求和工程特性之间的关联关系，以及各项工程特性之间的自相关关系均具有不确定、不分明和模糊等特性，分别提出关联关系和自相关关系确定的粗糙集方法，进而确定工程特性的初始重要度。对工程特性表现的改进比率的实现进行效率和风险分析，提出实现工程特性表现的改进比率的重要性概念及其计算公式。基于工程特性的初始重要度、实现工程特性表现的改进比率的重要性和“技术点”的合成，提出一种工程特性最终重要度的确定方法。以全自动洗衣机的产品研发为实例，说明所提方法的应用。