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Sun总在做外界看好的变革，HP总在做外人眼中晦暗不明的抉择，但结果是，越是人人看好的决定越可能事与愿违；越是事半功倍的方向越可能饱受非议
面对变化，人们的态度形形色色。有满心期待的，有满不在乎的，有满腹狐疑的，也有满腹牢骚的。据说在气温变化明显的初春或深秋季节，人体的各种慢性病恶化率会大幅增加；与此相似，在产业方向和市场环境发生急剧变化的情形下，很多原本经营有方的企业会突然陷入困境，直至无力回天。
美国人Chip Heath和Dan Heath兄弟在《瞬变》中，把变化中的组织体分解成骑象人、大象和环境三部分。对企业来说，通向未来的目标、方向和方法是骑象人，持续不断的业务运营、员工能力和企业文化就是那只大象，而环境就是围绕在企业周围的上下游伙伴、竞争关系和社会评价。在几乎相同的变化环境下，不同的大象在各自骑象人的驱使下，往往会演出不同的结局。
衰落的Sun和复苏的HP
成立于1982年的美国Sun公司，曾经是万千宠爱在一身的硅谷骄子。这家公司在1984年提出的著名口号“The Network is The Computer”（网络就是计算机），至今光芒四射。在我看来，Sun不仅看到了Internet风行的今天，也预言了云计算终将降临的明天。1986年Sun股票上市，2000年股价飙升到258.75美元，公司市值近2000亿美元。但随着世纪之交的互联网泡沫破灭，高端市场萎缩、消费IT浪潮、转型服务和金融危机等产业变局接踵而至，曾经眼高于顶的Sun公司走上了长达9年的变革图新之路。2003年，Sun忍痛放弃了利润丰厚的专有系统，推出采用AMD芯片的工业标准服务器；2005年，以40亿美元代价收购磁带存储系统生产企业StorageTek；2006年，对外开放了最宝贵的企业资源——Java虚拟机和编译器的源代码；2008年，耗资10亿美元收购开源数据库厂商MySQL。几乎与此同时，Sun先后进行了9次企业重组，最多一次裁员6000多人，相当于全球员工总数近20%。尽管屡败屡变，Sun仍然难以摆脱日薄西山的困境。2009年4月，令人扼腕叹息的一幕终于出现：在Sun的主动邀约下，Oracle以74亿美元撷下这朵明日黄花。这个时候，Sun的市值只有40亿美元，大约是鼎盛时的2%。
在21世纪前十年，还有另一家著名硅谷企业也在进行着艰苦而又曲折的自我救赎。2001年9月，HP放弃被外界普遍看好的普华永道咨询部门，出人意料地以240亿美元收购了当时全球第2大PC企业Compaq。这次收购一波三折，在外界质疑声中，HP董事会甚至在2005年做出了撤换明星CEO Carly Fiorina的痛苦决定，但随着新CEO Mark Hurd上任，HP终于拨云见日，不仅超越Dell成为全球第一大PC企业，而且成为全球第一家营业额超千亿美元的IT企业。
同样是曾经显赫而又面临困境的硅谷高科技企业，同样置身炎凉交加的市场环境，同样看到了变化的必然性，同样有着变化的决心和努力，为什么HP能够逃出生天，而Sun只能夕阳西下，在两家企业的不同命运中，骑象人和大象各自扮演了什么角色，这是一个有趣的话题。
好的骑象人应该什么样
骑象人是企业面对变化的理性一面，负责指出方向、做出决定。对比Sun和HP的骑象人，有一个耐人寻味的现象：Sun做出的每次重要变革决定，一开始都深得业界好评；而HP的做法，往往毁誉参半，甚至备受非议。但从结果看，Sun几乎都没有收到预期效果，HP反而总能做到柳暗花明。在我看来，Sun总在做外界看好的变革，HP总在做外人眼中晦暗不明的抉择，这正是两个骑象人水平的高低之别。
相比之下，做出外界看好的决定并不难，但另一方面，既然外人都看的明白，竞争对手能无动于衷吗？如果骑象人的选择是在驱使大象走进未知丛林，而捕猎者枕戈待旦已经做好了准备，大象的失败结局还用多说吗。当Sun在2006年做出Java开源决定时，产业分析师和技术工程师一片欢呼，但IBM早在一年多前就推出了自己的Java开源项目。结果是出现了两个并驾齐驱的Java开源项目，各自的影响力都受到影响，用户的困惑难以排解，作为Java最大敌人的Microsoft公司反而坐收渔利。Sun借助开源Java促进服务器硬件销售的努力终成泡影。
与Sun的际遇不同，在HP做出巨资收购Compaq决定时，从内到外一片质疑，反对者阵营甚至包括公司创始人家族。在很多人看来，HP本来有机会以170亿美元收购普华永道咨询部，高调开拓利润丰厚的企业计算市场，同时放弃市场份额每下愈况、经营亏损愈演愈烈的PC业务。面对非议，当时的HP CEO Carly这样说：“类似普华永道这样的公司，市场上还有，以后还有机会收购，但收购Compaq的机会只有这一次。”接下来，Carly展现了她洞察秋毫的远见：“今后几年，企业计算市场将保持平稳发展，但消费IT市场将出现巨大飞跃，只有收购Compaq，HP才能把握这次机会。”接下来，在人们的将信将疑声中，全球性消费IT浪潮悄然而至，早已做好准备的HP成为了最大赢家。
Sun的骑象人做出了看上去正确实际错误的决定，HP的骑象人直到多年后才让人心服口服。这个故事告诉我们，在企业面对变化的过程中，越是人人看好的决定，越可能事与愿违；越是事半功倍的方向，越可能饱受非议。
成也企业文化，败也企业文化
变化中的企业日子特别难过，一方面不能停止为客户提供服务，不能动摇上下游企业、员工、投资人和公众的信心，另一方面又要毫不犹豫地改变原有的发展方向、业务流程和企业资源。就像F1赛车手，既要跑得快，又要开的稳。正如Heath兄弟所说，任何组织体都有抗拒变化的惯性，让大象动起来的最好方法，不是理性分析，而是情感渲染。对企业而言，最有人文色彩、最有稳定惯性的情感要素，就是企业文化。
作为一帆风顺的硅谷新贵，Sun原有的企业文化充满自信、推崇技术、追求创新，《华尔街日报》曾经说过“要想知道IT行业未来发展方向，就去问问Sun吧。”但对技术创新的迷信，也在一定程度上意味着漠视客户利益、忽视合作伙伴。面对变化，Sun的骑象人做出了寻求合作伙伴、开放技术体系、收购其它企业等决定，这也意味着Sun需要以更积极的心态、更谦卑的态度，捕捉客户需求、优化生态环境。但Sun就像困守荆州的关云长，尽管流年不利，但始终不肯低下孤傲的头。当Sun在2006年大张旗鼓地销售采用AMD芯片的工业标准服务器时，Dell和HP已经开始针对雅虎、亚马逊、MySpace和Facebook等网络公司的大型数据中心销售定制服务器，并为这些大客户成立了专门的部门，去除多余的配件，或者应客户要求重新设计电源，但Sun只是在向所有客户销售标准化产品。Forrester Research的分析师Frank Gillett对此大惑不解：“这个世界大概有20个客户购买了数以万计的服务器，而我几乎不知道Sun在争夺这些客户。老实说，我真不明白为什么Sun不积极攻占这一领域。”在我看来，Sun不是有眼无珠，而是不愿意接受“为客户改变”的服务新潮流，不愿意放下傲视众生的身段。
与Sun相比，HP的企业文化来头更大，以“只要企业提供合适环境，员工必然全力以赴”为精髓的“HP Way（惠普之道）”被十多万HP员工奉为圭臬。但面对日益激烈的竞争环境，HP公司的骑象人，在让大象看到了崭新的目的地明信片之后，也对原本优雅宽松的惠普之道，注入了浓厚的注重效率、追求绩效的新色彩。接替Carly出任HP CEO的Mark Hurd直言不讳地说；“企业文化是个有趣的词，我一直都不完全清楚它的含义。我想建立的文化是可以同时追求成本和增长，同时追求短期或长期目标，同时追求战略和运营。我们想让公司形成充满责任感的文化，知道谁在负责执行战略，谁在执行运营，并且让世界上最好的员工来完成这些任务。我不知道我所指的是不是就是文化。”
企业文化是大象的情感归宿。转型中的企业，成也企业文化，败也企业文化。Sun的骑象人从不承认原有企业文化的缺陷，从来没有改变“技术至上”的荣誉感，这就像驱使吃惯了香蕉的大象翻越绵绵沙丘；而领导HP转变的前后两任CEO都是空降兵，骑象人对企业文化中的消极面毫不留恋，通过调整员工的绩效考评指标，让大象自己做出了趋利避害的选择。
Sun和HP都曾经拥有成功的历史、卓越的技术和耀眼的品牌，都曾经面对危机四伏的困境，但面对变化，骑象人的洞察力指向了不同的方向，大象的情感带来了不同的市场表现。这两家著名企业近十年的兴衰荣辱，足以成为MBA典型案例。
『 点评人简介 』
老黄：
生于上世纪60年代初。先上学，后当兵。1996年成立exchannel Consulting Co.为国内外多家企业提供品牌建设，产品营销，公关关系咨询服务。爱好跑步、读书、旅游、美剧。
面对变化，人们的态度形形色色。有满心期待的，有满不在乎的，有满腹狐疑的，也有满腹牢骚的。据说在气温变化明显的初春或深秋季节，人体的各种慢性病恶化率会大幅增加；与此相似，在产业方向和市场环境发生急剧变化的情形下，很多原本经营有方的企业会突然陷入困境，直至无力回天。
美国人Chip Heath和Dan Heath兄弟在《瞬变》中，把变化中的组织体分解成骑象人、大象和环境三部分。对企业来说，通向未来的目标、方向和方法是骑象人，持续不断的业务运营、员工能力和企业文化就是那只大象，而环境就是围绕在企业周围的上下游伙伴、竞争关系和社会评价。在几乎相同的变化环境下，不同的大象在各自骑象人的驱使下，往往会演出不同的结局。
衰落的Sun和复苏的HP
成立于1982年的美国Sun公司，曾经是万千宠爱在一身的硅谷骄子。这家公司在1984年提出的著名口号“The Network is The Computer”（网络就是计算机），至今光芒四射。在我看来，Sun不仅看到了Internet风行的今天，也预言了云计算终将降临的明天。1986年Sun股票上市，2000年股价飙升到258.75美元，公司市值近2000亿美元。但随着世纪之交的互联网泡沫破灭，高端市场萎缩、消费IT浪潮、转型服务和金融危机等产业变局接踵而至，曾经眼高于顶的Sun公司走上了长达9年的变革图新之路。2003年，Sun忍痛放弃了利润丰厚的专有系统，推出采用AMD芯片的工业标准服务器；2005年，以40亿美元代价收购磁带存储系统生产企业StorageTek；2006年，对外开放了最宝贵的企业资源——Java虚拟机和编译器的源代码；2008年，耗资10亿美元收购开源数据库厂商MySQL。几乎与此同时，Sun先后进行了9次企业重组，最多一次裁员6000多人，相当于全球员工总数近20%。尽管屡败屡变，Sun仍然难以摆脱日薄西山的困境。2009年4月，令人扼腕叹息的一幕终于出现：在Sun的主动邀约下，Oracle以74亿美元撷下这朵明日黄花。这个时候，Sun的市值只有40亿美元，大约是鼎盛时的2%。
在21世纪前十年，还有另一家著名硅谷企业也在进行着艰苦而又曲折的自我救赎。2001年9月，HP放弃被外界普遍看好的普华永道咨询部门，出人意料地以240亿美元收购了当时全球第2大PC企业Compaq。这次收购一波三折，在外界质疑声中，HP董事会甚至在2005年做出了撤换明星CEO Carly Fiorina的痛苦决定，但随着新CEO Mark Hurd上任，HP终于拨云见日，不仅超越Dell成为全球第一大PC企业，而且成为全球第一家营业额超千亿美元的IT企业。
同样是曾经显赫而又面临困境的硅谷高科技企业，同样置身炎凉交加的市场环境，同样看到了变化的必然性，同样有着变化的决心和努力，为什么HP能够逃出生天，而Sun只能夕阳西下，在两家企业的不同命运中，骑象人和大象各自扮演了什么角色，这是一个有趣的话题。
好的骑象人应该什么样
骑象人是企业面对变化的理性一面，负责指出方向、做出决定。对比Sun和HP的骑象人，有一个耐人寻味的现象：Sun做出的每次重要变革决定，一开始都深得业界好评；而HP的做法，往往毁誉参半，甚至备受非议。但从结果看，Sun几乎都没有收到预期效果，HP反而总能做到柳暗花明。在我看来，Sun总在做外界看好的变革，HP总在做外人眼中晦暗不明的抉择，这正是两个骑象人水平的高低之别。
相比之下，做出外界看好的决定并不难，但另一方面，既然外人都看的明白，竞争对手能无动于衷吗？如果骑象人的选择是在驱使大象走进未知丛林，而捕猎者枕戈待旦已经做好了准备，大象的失败结局还用多说吗。当Sun在2006年做出Java开源决定时，产业分析师和技术工程师一片欢呼，但IBM早在一年多前就推出了自己的Java开源项目。结果是出现了两个并驾齐驱的Java开源项目，各自的影响力都受到影响，用户的困惑难以排解，作为Java最大敌人的Microsoft公司反而坐收渔利。Sun借助开源Java促进服务器硬件销售的努力终成泡影。
与Sun的际遇不同，在HP做出巨资收购Compaq决定时，从内到外一片质疑，反对者阵营甚至包括公司创始人家族。在很多人看来，HP本来有机会以170亿美元收购普华永道咨询部，高调开拓利润丰厚的企业计算市场，同时放弃市场份额每下愈况、经营亏损愈演愈烈的PC业务。面对非议，当时的HP CEO Carly这样说：“类似普华永道这样的公司，市场上还有，以后还有机会收购，但收购Compaq的机会只有这一次。”接下来，Carly展现了她洞察秋毫的远见：“今后几年，企业计算市场将保持平稳发展，但消费IT市场将出现巨大飞跃，只有收购Compaq，HP才能把握这次机会。”接下来，在人们的将信将疑声中，全球性消费IT浪潮悄然而至，早已做好准备的HP成为了最大赢家。
Sun的骑象人做出了看上去正确实际错误的决定，HP的骑象人直到多年后才让人心服口服。这个故事告诉我们，在企业面对变化的过程中，越是人人看好的决定，越可能事与愿违；越是事半功倍的方向，越可能饱受非议。
成也企业文化，败也企业文化
变化中的企业日子特别难过，一方面不能停止为客户提供服务，不能动摇上下游企业、员工、投资人和公众的信心，另一方面又要毫不犹豫地改变原有的发展方向、业务流程和企业资源。就像F1赛车手，既要跑得快，又要开的稳。正如Heath兄弟所说，任何组织体都有抗拒变化的惯性，让大象动起来的最好方法，不是理性分析，而是情感渲染。对企业而言，最有人文色彩、最有稳定惯性的情感要素，就是企业文化。
作为一帆风顺的硅谷新贵，Sun原有的企业文化充满自信、推崇技术、追求创新，《华尔街日报》曾经说过“要想知道IT行业未来发展方向，就去问问Sun吧。”但对技术创新的迷信，也在一定程度上意味着漠视客户利益、忽视合作伙伴。面对变化，Sun的骑象人做出了寻求合作伙伴、开放技术体系、收购其它企业等决定，这也意味着Sun需要以更积极的心态、更谦卑的态度，捕捉客户需求、优化生态环境。但Sun就像困守荆州的关云长，尽管流年不利，但始终不肯低下孤傲的头。当Sun在2006年大张旗鼓地销售采用AMD芯片的工业标准服务器时，Dell和HP已经开始针对雅虎、亚马逊、MySpace和Facebook等网络公司的大型数据中心销售定制服务器，并为这些大客户成立了专门的部门，去除多余的配件，或者应客户要求重新设计电源，但Sun只是在向所有客户销售标准化产品。Forrester Research的分析师Frank Gillett对此大惑不解：“这个世界大概有20个客户购买了数以万计的服务器，而我几乎不知道Sun在争夺这些客户。老实说，我真不明白为什么Sun不积极攻占这一领域。”在我看来，Sun不是有眼无珠，而是不愿意接受“为客户改变”的服务新潮流，不愿意放下傲视众生的身段。
与Sun相比，HP的企业文化来头更大，以“只要企业提供合适环境，员工必然全力以赴”为精髓的“HP Way（惠普之道）”被十多万HP员工奉为圭臬。但面对日益激烈的竞争环境，HP公司的骑象人，在让大象看到了崭新的目的地明信片之后，也对原本优雅宽松的惠普之道，注入了浓厚的注重效率、追求绩效的新色彩。接替Carly出任HP CEO的Mark Hurd直言不讳地说；“企业文化是个有趣的词，我一直都不完全清楚它的含义。我想建立的文化是可以同时追求成本和增长，同时追求短期或长期目标，同时追求战略和运营。我们想让公司形成充满责任感的文化，知道谁在负责执行战略，谁在执行运营，并且让世界上最好的员工来完成这些任务。我不知道我所指的是不是就是文化。”
企业文化是大象的情感归宿。转型中的企业，成也企业文化，败也企业文化。Sun的骑象人从不承认原有企业文化的缺陷，从来没有改变“技术至上”的荣誉感，这就像驱使吃惯了香蕉的大象翻越绵绵沙丘；而领导HP转变的前后两任CEO都是空降兵，骑象人对企业文化中的消极面毫不留恋，通过调整员工的绩效考评指标，让大象自己做出了趋利避害的选择。
Sun和HP都曾经拥有成功的历史、卓越的技术和耀眼的品牌，都曾经面对危机四伏的困境，但面对变化，骑象人的洞察力指向了不同的方向，大象的情感带来了不同的市场表现。这两家著名企业近十年的兴衰荣辱，足以成为MBA典型案例。
『 点评人简介 』
老黄：
生于上世纪60年代初。先上学，后当兵。1996年成立exchannel Consulting Co.为国内外多家企业提供品牌建设，产品营销，公关关系咨询服务。爱好跑步、读书、旅游、美剧。