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通过分析双因素理论与客户感知的内在关系构建模型,得出服务供应链中影响客户感知的激励性指标,对洞悉客户的真实需求,帮助功能型物流服务提供商进行服务创新,提高物流服务供应链的整体服务水平具有促进作用。
基于双因素理论的物流服务供应链客户服务感知影响因素研究
【摘 要】
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通过分析双因素理论与客户感知的内在关系构建模型,得出服务供应链中影响客户感知的激励性指标,对洞悉客户的真实需求,帮助功能型物流服务提供商进行服务创新,提高物流服务供
【机 构】
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重庆邮电大学经济管理学院,
【出 处】
：
经营与管理
【发表日期】
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2016年05期
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