【摘 要】
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<正>为解决电子保单推行过程中遇到的客户认知度认可度问题,本文对可能影响电子保单认知度认可度的客户特征、认知因素进行分析,提出针对电子保单推广的相关建议。电子保单是
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<正>为解决电子保单推行过程中遇到的客户认知度认可度问题,本文对可能影响电子保单认知度认可度的客户特征、认知因素进行分析,提出针对电子保单推广的相关建议。电子保单是保险公司借助数字签名软件和企业数字证书为客户签发的电子版保单。2016年12月28日起,北京地区全面启动交强险电子保单试点,全面铺开以来,电子保单以便捷性和环保性受到保险人赞誉,但在客户层面口碑不如意料中
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