【摘 要】
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目的使用管理工具进行质量持续性改进活动,不断提升医疗服务质量,构建和谐护患关系。方法利用品管圈工具、开展品管圈活动,应用护理工作实践。结果短期内见效,易持续改进开展
【机 构】
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江西省玉山县人民医院体检科,江西医学高等专科学校
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目的使用管理工具进行质量持续性改进活动,不断提升医疗服务质量,构建和谐护患关系。方法利用品管圈工具、开展品管圈活动,应用护理工作实践。结果短期内见效,易持续改进开展,并且有效改善部门绩效,提高患者满意度,提升护理品质、改善活动。结论以现场领班为中心,组成一个圈,共同学习品管手法,使现场工作成为质量管理的核心。
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