【摘 要】
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电网公司创建的"一强三优"现代公司战略目标当中,优质的服务是主要内容之一。优质的服务工作围绕着营销、生产、各个班组,在工作过程中,如果不谨慎,很可能会引发客户的不满意
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电网公司创建的"一强三优"现代公司战略目标当中,优质的服务是主要内容之一。优质的服务工作围绕着营销、生产、各个班组,在工作过程中,如果不谨慎,很可能会引发客户的不满意,倘若处理不佳则会被投诉。95598供电服务工作在"三集五大"体系的变革中,将减少客户投诉、提升服务质量作为目前及以后我们所面临的工作重点。文章主要以引发客户投诉的关键原因着手,对各种因素进行分析,采取相关措施,带领供电公司员工为客户提供主动服务。
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