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摘要：介绍了“5S”的涵义，图书馆实施“5S”活动的具体内容、方案、原则以及图书馆实施“5S”活动的误区。
关键词：图书馆；管理；5S；工作环境
1.“5S”的涵义
5S最早起源于日本，是日本工业成功的管理方法之一，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。由于整理（Seire）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素養（Shitsuke）这五个词日本语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称“5S”。
2.图书馆实施“5S”管理方法的内容与步骤
2.1.整理（Seiri）：整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。整理应包括两方面的内容：一是工作人员办公区（如书库）的整理；二是读者使用区（如大厅、阅览室、储存柜）的整理。把这两个区的物品区分为必要和不必要，常用和不常用，工作现场留下必要和常用的。通过整理使图书馆阅览室和工作场所空间得以扩大，宽敞明亮一目了然，从而也减少空间的浪费，节省借阅和整理图书的时间，节省寻找物品的时间，提高工作效率。
2.2.整顿（Seiton）：整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位。把物品和书刊进行科学合理的定位和摆放，定位要根据物品的使用频率和使用便利性，并设有醒目的标志，以便在最快速的情况下取得所要之物。可以将所需物品及存放位置编成一览表。在每一排书架上，统一标明藏书的起止分类号及相应图书类目的名称，方便读者查找。也方便图书馆工作人员上架。
2.3.清扫（Seiso）：清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理（如扫描仪、监测仪等等），使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除掉，或者标示出来放在仓库中，清扫活动的重点必须是按照具体情况决定清扫对象。如彻底清扫馆内每个死角杜绝污染源，垃圾废品及时处理，破损的图书及时修补，损坏的设施进行维修等。通过清扫，培养馆员凡事认真的良好习惯。
2.4.清洁（Seiketsu）：清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除各种不安全的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。
2.5.素养（Shitsuke）：在图书馆中，素养是指馆员应自觉遵守图书馆的各项规章制度，养成良好的职业道德和工作习惯，增强人人参与管理的意识，培养合作奉献的精神。树立为他人着想、为他人服务的理念，养成物品归位放置的良好习惯，加强个人仪表、仪容整洁，言谈举止文明礼貌，保持良好的心情及精神面貌为读者服务。
3. 图书馆实施“5S”活动的方案
3.1 建立“5S”监督机构
推行和实施“5S”管理的成功与否，很大程度上依赖于是否有一个强有力推进组织，因此，要推行“5S”就必须有一个组织即监督机构，作为核心力量，来推动“5S”的实施，监督机构由高层领导担任负责人；并推选具备良好素质的馆员担任监督机构的成员；在各部门设置监督小组，并选出小组长，由负责人带头时常对各部门进行巡查，及时发现问题，纠正问题；另外小组还可以吸收读者加入，听取读者的意见和建议，这样做还可以带动读者维护工作环境的整洁和秩序。
3.2建立“5S”活动的标准
所谓标准， 是指人们为了更好地满足各方面的共同需求和取得良好的社会效益，在先进的科学技术、管理和实践经验的基础上，对具有多次重复性的事和物，在一定的范围内所制定的，并经过一定程序批准以特定形式颁发、实施的统一规定。如办理借、还书手续动作快捷、不拖泥带水；解答咨询作风严谨；图书归架快速准确；图书编目快速、准确无误；典藏分配图书科学、合理等等。
要长期坚持“5S”活动的最好方法就是建立“5S”活动的标准，通过“5S”标准化，可以在日常的工作中发现异常问题，及时采取措施加以改善，并运用标准化的方法改善成果、加以巩固。
3.3 建立“5S”活动岗位责任制
这是“5S”活动中最重要的一个环节，它将影响到推行活动能否顺利进行，要明确制定出每个馆员的工作岗位与责任区域，规范馆员的工作基准，并且由推行办公室将其形成文字，发放到各部室和每个馆员的手中，作为工作约束与行为规范，经过推行办公室和监督小组的督察工作，其结果可以张榜公布并与奖金挂钩。
3.4 建立合理的“5S”活动奖惩制度
应注意建立合理、公平的奖惩制度，制定评奖机制和惩治方法，与监督机制相结合，加强执行的力度。
4. “5S”管理的原则
4.1.自我管理的原则
良好的工作环境不能指望别人来创造，要自己动手创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，自我管理，全员参与。
4.2.勤俭节约的原则
开展“5S”管理活动，是要从工作环境中清理出无用的物品，有的只是在现场无用，但可用于其它地方，有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的要千方百计的利用，如破损图书要进行修补、装订再利用，需要报废的应按报废手续办理。废纸要变卖后作为馆内收入，不要当作垃圾一扔了之。
4.3.持之以恒的原则
“5S”管理开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果。但要持之以恒，不断优化就不太容易。因为素养的提高不是一朝一夕就能够做到的。是靠整理、整顿、清扫、清洁长期坚持下去，使我们养成良好的习惯后逐步提高的。
4.4.真诚沟通的原则
充分利用会议、工作日志等进行有效的沟通，让员工明白实施“5S”的目的，关注“5S”实施的效果，参与制订实施“5S”的计划，人人参与，和谐共处。 5. “5S”管理的误区
图书馆开始实施“5S”管理，有人也许认为“5S”无非就整天扫地、整理物品以及将物品进行定位。在这种想法的作用下，认为“5S”管理图书馆为了领导进行参观、视察的时候打扫一下，给外界留下一个良好的形象而已。主要有以下误区：
5.1. “5S”就是大扫除
认为5S活动仅仅是一种大扫除，只是为了改善图书馆形象所开展的活动。实际上，“5S”不仅能够使整个图书馆保持清洁，更重要的是通过持续不断的改善活动，使工作环境达到一定的高度，促使员工养成良好的工作习惯，提高员工的素养。“5S”活动与大扫除的根本区别在于：“5S”是持续的活动，大扫除是临时性活动。二者过程不同，目标也不同，结果更不同。
5.2.“5S”活动只是服务部门要推行的
流通部门是图书馆的窗口，他的服务质量的好坏直接影响到图书馆的形象。要推行“5S”活动，也许有人认为这只是流通部要进行的活动，与己无关，图书馆领导要让每一个人都认识到“5S”活动的意义，积极地参与，并使每一件事情都有严格的标准和良好的合作氛围，充分调动员工的积极性来形成强大的推动力与凝聚力。
5.3.“5S”活动是形式主义
有人認为整理、整顿、清洁和素养等5S活动过于注重形式，缺少实质性的内容，因而对“5S”活动的实施效果始终保持怀疑的态度，一般来说“5S”活动的实施确实需要一些形式，如标准、宣传等。但是“5S”活动的目的是为了使员工通过不断的重复，养成良好的工作习惯。因此“5S”活动是形式主义的观点是错误的。
总之，“5S”管理是图书馆管理和改善的基础和有效工具，只要长期坚持下去，认真严格地做好检查、评比、考核和奖惩等工作，才能从根本上提升馆员的品质修养，并且注意带动和影响读者，进而提升读者的道德品质修养，尽力去实现双方的共同理想。
参考文献：
[1]范军.“5s”管理法在图书馆管理中的应用探讨[J].江西图书馆学刊 ，2012（5）：33-35.
[2]黄嘉.五常法在图书馆管理中的应用[J].农业图书情报学刊，2004，15（5）：57-59
[3]周胜杰，李宪荣编著.共好5S：推行5S的最高境界[M].广州：广东经济出版社，2003.11
关键词：图书馆；管理；5S；工作环境
1.“5S”的涵义
5S最早起源于日本，是日本工业成功的管理方法之一，是指对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和提高素养的活动。由于整理（Seire）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素養（Shitsuke）这五个词日本语中罗马拼音的第一个字母都是“S”，所以简称“5S”。
2.图书馆实施“5S”管理方法的内容与步骤
2.1.整理（Seiri）：整理是彻底把需要与不需要的人、事、物分开，再将不需要的人、事、物加以处理。整理应包括两方面的内容：一是工作人员办公区（如书库）的整理；二是读者使用区（如大厅、阅览室、储存柜）的整理。把这两个区的物品区分为必要和不必要，常用和不常用，工作现场留下必要和常用的。通过整理使图书馆阅览室和工作场所空间得以扩大，宽敞明亮一目了然，从而也减少空间的浪费，节省借阅和整理图书的时间，节省寻找物品的时间，提高工作效率。
2.2.整顿（Seiton）：整顿是把需要的人、事、物加以定量和定位。把物品和书刊进行科学合理的定位和摆放，定位要根据物品的使用频率和使用便利性，并设有醒目的标志，以便在最快速的情况下取得所要之物。可以将所需物品及存放位置编成一览表。在每一排书架上，统一标明藏书的起止分类号及相应图书类目的名称，方便读者查找。也方便图书馆工作人员上架。
2.3.清扫（Seiso）：清扫是把工作场所打扫干净，对出现异常的设备立刻进行修理（如扫描仪、监测仪等等），使之恢复正常。清扫过程是根据整理、整顿的结果，将不需要的部分清除掉，或者标示出来放在仓库中，清扫活动的重点必须是按照具体情况决定清扫对象。如彻底清扫馆内每个死角杜绝污染源，垃圾废品及时处理，破损的图书及时修补，损坏的设施进行维修等。通过清扫，培养馆员凡事认真的良好习惯。
2.4.清洁（Seiketsu）：清洁是在整理、整顿、清扫之后，认真维护、保持完善和最佳状态。清洁并不是单纯从字面上进行理解，它是对前三项活动的坚持和深入，从而消除各种不安全的根源，创造一个良好的工作环境，使员工能愉快地工作。
2.5.素养（Shitsuke）：在图书馆中，素养是指馆员应自觉遵守图书馆的各项规章制度，养成良好的职业道德和工作习惯，增强人人参与管理的意识，培养合作奉献的精神。树立为他人着想、为他人服务的理念，养成物品归位放置的良好习惯，加强个人仪表、仪容整洁，言谈举止文明礼貌，保持良好的心情及精神面貌为读者服务。
3. 图书馆实施“5S”活动的方案
3.1 建立“5S”监督机构
推行和实施“5S”管理的成功与否，很大程度上依赖于是否有一个强有力推进组织，因此，要推行“5S”就必须有一个组织即监督机构，作为核心力量，来推动“5S”的实施，监督机构由高层领导担任负责人；并推选具备良好素质的馆员担任监督机构的成员；在各部门设置监督小组，并选出小组长，由负责人带头时常对各部门进行巡查，及时发现问题，纠正问题；另外小组还可以吸收读者加入，听取读者的意见和建议，这样做还可以带动读者维护工作环境的整洁和秩序。
3.2建立“5S”活动的标准
所谓标准， 是指人们为了更好地满足各方面的共同需求和取得良好的社会效益，在先进的科学技术、管理和实践经验的基础上，对具有多次重复性的事和物，在一定的范围内所制定的，并经过一定程序批准以特定形式颁发、实施的统一规定。如办理借、还书手续动作快捷、不拖泥带水；解答咨询作风严谨；图书归架快速准确；图书编目快速、准确无误；典藏分配图书科学、合理等等。
要长期坚持“5S”活动的最好方法就是建立“5S”活动的标准，通过“5S”标准化，可以在日常的工作中发现异常问题，及时采取措施加以改善，并运用标准化的方法改善成果、加以巩固。
3.3 建立“5S”活动岗位责任制
这是“5S”活动中最重要的一个环节，它将影响到推行活动能否顺利进行，要明确制定出每个馆员的工作岗位与责任区域，规范馆员的工作基准，并且由推行办公室将其形成文字，发放到各部室和每个馆员的手中，作为工作约束与行为规范，经过推行办公室和监督小组的督察工作，其结果可以张榜公布并与奖金挂钩。
3.4 建立合理的“5S”活动奖惩制度
应注意建立合理、公平的奖惩制度，制定评奖机制和惩治方法，与监督机制相结合，加强执行的力度。
4. “5S”管理的原则
4.1.自我管理的原则
良好的工作环境不能指望别人来创造，要自己动手创造一个整齐、清洁、方便、安全的工作环境，自我管理，全员参与。
4.2.勤俭节约的原则
开展“5S”管理活动，是要从工作环境中清理出无用的物品，有的只是在现场无用，但可用于其它地方，有的虽然是废物，但应本着废物利用、变废为宝的精神，该利用的要千方百计的利用，如破损图书要进行修补、装订再利用，需要报废的应按报废手续办理。废纸要变卖后作为馆内收入，不要当作垃圾一扔了之。
4.3.持之以恒的原则
“5S”管理开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，在短时间内取得明显的效果。但要持之以恒，不断优化就不太容易。因为素养的提高不是一朝一夕就能够做到的。是靠整理、整顿、清扫、清洁长期坚持下去，使我们养成良好的习惯后逐步提高的。
4.4.真诚沟通的原则
充分利用会议、工作日志等进行有效的沟通，让员工明白实施“5S”的目的，关注“5S”实施的效果，参与制订实施“5S”的计划，人人参与，和谐共处。 5. “5S”管理的误区
图书馆开始实施“5S”管理，有人也许认为“5S”无非就整天扫地、整理物品以及将物品进行定位。在这种想法的作用下，认为“5S”管理图书馆为了领导进行参观、视察的时候打扫一下，给外界留下一个良好的形象而已。主要有以下误区：
5.1. “5S”就是大扫除
认为5S活动仅仅是一种大扫除，只是为了改善图书馆形象所开展的活动。实际上，“5S”不仅能够使整个图书馆保持清洁，更重要的是通过持续不断的改善活动，使工作环境达到一定的高度，促使员工养成良好的工作习惯，提高员工的素养。“5S”活动与大扫除的根本区别在于：“5S”是持续的活动，大扫除是临时性活动。二者过程不同，目标也不同，结果更不同。
5.2.“5S”活动只是服务部门要推行的
流通部门是图书馆的窗口，他的服务质量的好坏直接影响到图书馆的形象。要推行“5S”活动，也许有人认为这只是流通部要进行的活动，与己无关，图书馆领导要让每一个人都认识到“5S”活动的意义，积极地参与，并使每一件事情都有严格的标准和良好的合作氛围，充分调动员工的积极性来形成强大的推动力与凝聚力。
5.3.“5S”活动是形式主义
有人認为整理、整顿、清洁和素养等5S活动过于注重形式，缺少实质性的内容，因而对“5S”活动的实施效果始终保持怀疑的态度，一般来说“5S”活动的实施确实需要一些形式，如标准、宣传等。但是“5S”活动的目的是为了使员工通过不断的重复，养成良好的工作习惯。因此“5S”活动是形式主义的观点是错误的。
总之，“5S”管理是图书馆管理和改善的基础和有效工具，只要长期坚持下去，认真严格地做好检查、评比、考核和奖惩等工作，才能从根本上提升馆员的品质修养，并且注意带动和影响读者，进而提升读者的道德品质修养，尽力去实现双方的共同理想。
参考文献：
[1]范军.“5s”管理法在图书馆管理中的应用探讨[J].江西图书馆学刊 ，2012（5）：33-35.
[2]黄嘉.五常法在图书馆管理中的应用[J].农业图书情报学刊，2004，15（5）：57-59
[3]周胜杰，李宪荣编著.共好5S：推行5S的最高境界[M].广州：广东经济出版社，2003.11